独家专访

　　首席记者朱勋航 记者孙文洁 实习记者李妍 8名香港同胞殒命菲律宾，悲痛之余，网友纷纷质疑菲律宾警方解救过程中表现出的业余和笨拙。我国也曾发生过类似劫持人质事件，警方是如何应对的？不幸被劫持的普通人，应该怎么做，才能最大限度地保护自己？就此，昆明市公安局特警支队作训处副处长王涛、云豹突击队副大队长陈泽能、云南警官学院杨斌教授，就昆明警方在处置劫持人质事件中采取的方法、措施，以及人质应该如何自救等方面的问题接受了本报的独家专访。

　　警方

　　如何应对

　　以保护生命

　　为第一原则

　　记者：8名同胞遇难后，很多人都在质疑，当地警方表现笨拙，是这样吗？

　　杨斌：我已在电视和网络上看到媒体对此事的大量报道。劫持人质事件诱因复杂，现场情况瞬息万变。我们没有到事发现场，置身事外的人很难对当地警方的解救行动做出任何评判。

　　记者：在遇到类似劫持人质事件中，警方处置的原则是什么？

　　王涛：“以保护生命为第一原则。”首先，控制现场事态、防止危机升级，最大限度降低人质危险，保护人质安全、减少伤亡；第二，保护人质的生命安全，至少要保证大多数人质安全，同时包括参与处置的警察和围观群众的安全；第三，人质危机谈判作为处置的首要选择；第四，在处置过程的各个时期，随时做好武力解决的准备，但在劫持者实施重大人身和财产侵害或谈判前，不使用武力。

　　杨斌：国内外发生劫持人质事件，有的是有政治目的，如恐怖组织实施的劫持人质事件；也有个人恩怨、利益纠葛等非政治原因的。世界上没有哪一个国家有放之四海而皆准的解救人质模式或标准，但有一个共同点：发生劫持人质事件后，保障人质的生命安全是第一位的。

　　警方的应对程序，简要地说首先肯定是在最短时间内赶赴现场，清理封控现场，避免误伤围观人员；了解劫匪意图、要求。派出合适、专业的谈判人员与劫匪谈判，设法安抚劫匪情绪，尽可能缓解人质紧张情绪，确保人质安全。谈判也因人而异、因地而异、因事而异。同时成立现场指挥部，依据不断变化的现场情况，做出决断。

　　谈判失效前

　　不使用武力

　　记者：云豹突击队参与了多起劫持人质案的解救行动，队员抵达现场都会采取些什么样的措施和方法？

　　陈泽能：抵达现场后，指挥员都要提前了解大致案情，根据不同的情况制定不同的行动方案，方案会随着现场情况的转变而不时做调整。同时观察周围情况，寻找最佳观察点和制高点。封锁现场，疏散群众，进行警力部署。

　　解救人质的方式就是两种，谈判和武力解救。而谈判是第一步，也是解救人质重要的步骤。谈判失效前不使用武力解救。

　　记者：在云豹突击队参与的几次劫持人质事件中，警方处置的难点是什么？

　　陈泽能：首先，围观群众会增加犯罪嫌疑人的心理压力，会导致其行为的过激。比如在金碧路的人质劫持案中，劫持者葛加友起初情绪很稳定，但随着围观者的增加，他的情绪变得越来越激动，最后导致警方使用武力才将其制服；从这个案例中也可以看出，嫌疑人的心理变化极快，警察不易控制，这也是难点之一；对人质的情况不了解，警方也很容易处于被动地位。

　　“处突”预案

　　非常重要

　　记者：劫持大巴车内的旅客，与其他劫持事件有何不同？

　　杨斌：大巴车是一个相对狭小的封闭空间，劫匪视野开阔，便于观察车外一切动静，这对劫匪十分有利。与之相对，警方处于劫匪视野范围内，很难接近被劫持大巴。在这次事件中，劫匪是一名警察，不仅受过专业训练，还持有M16这样的重武器。这为解救人质带来很大困难。

　　记者：发生在密闭或狭小空间的劫持人质事件，警方会采取什么行动保证人质的安全？

　　陈泽能：和此次菲律宾劫持人质案一样，家乐福劫持人质案也同样发生在一个密闭有限的空间里，警方要采取大规模的行动对人质安全是非常不利的。只能耐心等候，寻找最佳时机。家乐福超市劫持案中，狙击手就是利用陆志文(劫持者)开门取盒饭的一瞬间，找到了有利时机，一枪击中陆志文，安全解救了人质。

　　记者：菲律宾劫持案对国内反恐部队有什么启发？

　　王涛：有。比如我们会研究不同车型的车窗玻璃厚度，研究在发动攻击时采用什么样的武器才能达到最好的效果等等。

　　杨斌：平时，各地警方要关注国内外重大突发性事件，结合本地实际情况，针对可能发生的突发事件做出相应预案。培训、储备专业处置力量(比如特警)、物资。事情发生才去找人，肯定来不及。预案必须是经过反复论证、多次预演，行之有效的。

　　人质

　　如何自保

　　保持镇定

　　避免触怒劫匪

　　记者：在类似事件中，人质应该怎样做才能最大限度保障自己的生命安全？

　　杨斌：不幸被劫持后，人质最重要的是保持镇定，不要与劫匪争论、大喊大叫等，避免触怒劫匪招致致命伤害。长时间被劫持者，如果要上厕所或需要食物等，可以寻找适当的机会，向劫匪提出。尽量按照劫匪的指令或命令行事，避免激怒劫匪做出过激行为。保持冷静，等待救援。人质长时间被困在一个相对封闭的空间内，混浊的空气、心里恐慌容易烦躁，劫匪亦然。在这种情况下，必须保持冷静。

　　王涛：首先一定要冷静，不要激怒对方，人质要明白自己随时可能成为牺牲品，因此举止言行应格外小心；人质不应与劫持者公开“不合作”，应该表现出与劫持者的合作态度，避免出现不必要的冲突；像家乐福劫持案中的人质朱一丹做得就很好，她表现出对劫持者陆志文的关心和友善，让陆志文降低对她的敌意。在劫持过程中，陆志文还一度放开朱一丹，这在心理学上被称为“斯德哥尔摩”现象，朱一丹的做法提高了她自己的安全系数。

　　陈泽能：对，同时人质不应表现出认识绑匪身份或容貌的言行。发现绑匪是认识的人，一定不能大声喊出其名字，要尽量装作不认识，避免引发绑匪采取过激的行动。最后，在警方不得已采取武力攻击时，人质应该尽量利用周围环境保护自己，比如躲在墙角桌下，或直接趴在地上，避免被击中。