2010年春运全面启动 南宁铁路局全力备战春运

　　(通讯员 吴丽萍 唐一志韦少星)1月30日，全国铁路春运将全面启动。1月29日，南宁铁路局在接受记者采访时表示：将全力以赴做好春运工作，尽最大能力解决乘客出行难题。

　　运能向重点方向倾斜

　　●京广线、焦柳线、成渝方向是节前重点客流方向

　　●始发列车52.5对，比去年春运增加6对

　　据了解，今年春运全国铁路旅客发送量将达2.1亿人次，同比增长9.5%。南宁铁路局副局长任少卿介绍说，预计今年春运铁路局发送旅客450万人以上，增幅超过15.4%，日均发送旅客11.25万人，最高峰日客流将达16万人次。

　　为了做好春运工作，铁路局将采取“车辆挖潜，停短保长”、“有流开车，无流停运”、“适度囤车，应急有备”等战略措施。由于长线运力较紧张，一些客流较少的短途列车将停运支援长线。此外，还将在卧铺车厢里安置座位，扩大运输能力。

　　据预测，节前黎湛线、南宁地区、益湛线为重点地区，京广线、焦柳线、成渝方向为重点客流方向；节后南昆线兴义、百色地区，黔桂线金城江地区，湘桂线东安、全州地区、益湛线为重点地区，广州、沪杭方向为客流重点方向。春运期间，铁路局将在运能安排上向重点地区和重点方向倾斜。届时，将增开桂林-上海南、南宁-成都、南宁-北京西、南宁-长沙、(百色)南宁-广州西、兴义(南宁)-广州西、金城江(柳州)-广州西等临时旅客列车，始发列车合计52.5对，比去年春运增加6对。

　　春运办公室24小时上班

　　●开通旅客投诉专线0771-2722842

　　●上网可查询客运信息

　　据了解，南宁铁路局成立了春运工作领导小组，并设置了春运办公室，开通旅客投诉专线：0771-2722842，投诉电话专人负责，24小时受理旅客投诉，并采取首问首诉负责制，要求投诉组及时回复和处理旅客的投诉。

　　此外，为方便旅客查询客运相关信息，铁路局在春运前开通试运行铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，还在广西新闻网上开设南宁铁路局网页，为社会公众提供铁路春运信息。南宁、柳州、桂林、湛江、玉林等主要车站24小时全天候滚动显示客票、到站等服务信息。

　　乘客应就近购买火车票

　　●全局车站售票窗口增至418个

　　●新增48个客票代售点

　　今年铁路局的便民利民措施中，扩大售票能力是一个突出亮点。全局车站窗口售票能力由2009年春运时的210个窗口(不含益湛新线61个窗口)增至300个；客票代售点由70个增至118个，合计售票窗口增至418个。

　　但目前许多乘客仍习惯到火车站售票大厅排队购票，而一些售票点的乘客则寥寥无几。任少卿说，代售点的售票能力占总售票能力的25%，但从目前的统计数据看，其出票额只占总票额的10%左右。

　　1月29日上午11时左右，记者在火车站售票大厅采访时，几名刚买到1月30日南宁-兴义2055次硬座车票的乘客说，他们不知道车票可以提前10天购买，也不知道附近的代售点可以销售全国各地的车票。铁路局方面提醒说，无论是代售点、春运售票处还是电话订票，均实行“一窗有票，窗窗有票”，各个窗口发售的火车票都是一样的，旅客完全可以选择最方便、最近、最省时的购票方式。

　　(南宁铁路局春运稿件)