本报今天消息 羊城晚报记者曾颂，通讯员廖志成报道：今天上午9时，广铁集团召开新闻发布会，正式公布今年春运旅客运输方案。

　　今年广铁春运自1月30日起至3月10日止，为期40天，预计发送旅客2490万人（含武广高铁），日均发送62.3万人，同比增加159.4万人，增长6.8%。其中新开通的武广高铁发送168万人，日均发送4.2万人。武广高铁的开通，以及试行实名制售票，是今年春运两大亮点。

　　节前开行临客132对

　　广铁集团分析，今年春运铁路客流仍呈现“务工为主、探亲为辅”的传统特点，节前高峰将更为凸显，重点集中在广州、深圳、东莞三地。

　　为满足客流需求，节前广铁开行临客132对，其中直通车（跨铁路局辖区）105对、管内27对；出广东省客车230列，其中图定109列、临客121列。广铁今年针对出行需求较大的方向，增开“热门”临客，如成渝方向增开13对、武汉方向增开40对、合阜方向开行7对。武广高铁计划开行33对动车组，往湖南、武汉方向运力充足，在一定程度上可缓解广州地区的巨大压力。铁路部门介绍，武广高铁动车组不试行实名制。沿线车站仅发售高铁车票，其中广州南、广州北、清远、韶关、郴州西、衡阳东、株洲西、长沙南、岳阳东等9个站采用电话订票、窗口售票、自动售票机发售等方式；耒阳西、衡山西、汨罗东车站仅采用前两种方式。即有线站点和代售点均可联网发售武广高铁车票。

　　订票热线增加7000条

　　从今日起，广铁将增加7000条电话订票线路，加上现有的8000条线路，总数将达到15000条，相当于开设15000个售票窗口。

　　为方便旅客，电话订票的预售期延长，由原来的4至10天（含当天）调整为3至10天（含当天）；订票时间延长为早上8时至晚24时；目前所有售票窗口均可取票。

　　为方便外来工节后返程，广铁从本月30日起可办理节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站部分关内返程临客的车票（乘车日期为2月17日至2月26日）。

　　从30日至2月6日，每天中午12时至晚上11时，在广东任一地区拨打订票电话均可预订上述返程票。订票电话为：广州地区95105105、96020088，深圳地区95105160、96020086，广梅汕地区为95105106。

　　开通240条客服电话线路

　　广铁今年开通95105688客服电话，接入240条电话线路。旅客拨打电话，可查询列车开行时刻、正晚点、票价及剩余车票等出行信息，并受理旅客投诉。广铁还将通过电视、网站、广播电台，每天滚动发布春运信息。

　　为缓解广州站的候车压力，广铁今年继续执行琶洲异地候乘方案，计划节前每天安排约4万名旅客到琶洲展馆候车。