-林 华

　　曾经，戴尔的横空出世给整个PC行业带来巨大的活力和挑战。然而，自2006年第三季度，惠普一举超过戴尔以 来，戴尔一直都是全球PC市场的老二角色。进入2008年以来，在全球经济危机的影响下，戴尔的老二的位置有些朝不保 夕了……

　　近日，随着中国移动的应用软件商店正式上线，人们却意外在中国移动MobileMarket开发者社区的定制 手机中发现了戴尔的名字。市场一直传言，戴尔对涉足智能手机市场雄心勃勃。

　　分析人士认为，突如其来的金融危机让PC行业不得不面对陷入衰退的局面，而戴尔的PC业务也变得十分脆弱。因 此，试图打入智能手机市场，也是戴尔保护其PC业务的一个防守动作。

　　戴尔与手机结缘，会上演一幕刻骨铭心的“倾城之恋”吗？戴尔进军手机市场，是顺势而为，还是困难重重的险途， 我们还无法预知，但只要能赢得消费者的芳心，那也一定赢得了这场轰轰烈烈的“倾城之恋”。

　　戴尔力推智能手机

　　沉淀已久的中国移动自主操作系统OMS手机Ophone于近日上市。首批机型包括联想、多普达两款已曝光产品 ，手机行业“新兵”戴尔的Ophone也随着这轮热潮抢饮“头口汤”。

　　首度进入中国手机市场的戴尔推出一款型号为Mini3i的Ophone。由于戴尔在手机上没有任何品牌，紧随 中国移动政策并积极配合，被视作在中国市场发展品牌的关键一步。

　　中国移动驻香港的发言人RainieLei表示，戴尔名为Mini3i的新手机将支持中国移动在线商店中的应 用程序，该商店提供音乐、游戏、视频及其他娱乐程序的手机下载服务。

　　由于面临激烈竞争和价格压力的缘故，各大PC厂商一直都在将注意力转向智能手机市场以谋求增长。在戴尔以前， 惠普、宏 和华硕等其他PC厂商均已推出了手机产品，旨在使其产品组合更加多样化以及推出利润率更高的设备。

　　据称，中国移动应用程序在线商店MobileMarket支持来自于诺基亚、三星、LG、多普达以及戴尔等公 司的10种手机，能将手机厂商、应用程序开发商与中国移动用户联系在一起。

　　8月18日，戴尔消费者业务亚太及大中华企业传播部总监沈涛表示，公司确实在中移动网上商店活动上展示了样品 ，但截至目前，并无具体上市计划。

　　戴尔中国另一人士透露，中国产品将可能使用中移动主导研发的OMS平台，被命名为OphoneMini3i， 属于定制产品。但新产品并不支持中国TD-SCDMA标准，仍只是一款支持2G的手机。

　　但是，即便是2G手机，对于PC巨头戴尔来说，也是新鲜事。早在2002年，戴尔涉足PDA时，便表示不排除 进军手机市场，之后还推出过参考方案，但2003年秋天，它又宣布暂停进军。理由是，根据市场和自身优势评估，主要依 靠直销模式和有效的供应链起家的戴尔，很难将PC业经验移植到手机领域。而戴尔前任COO罗林斯甚至很坦率地说，即使 戴尔进入手机市场，也无法突破诺基亚主导的这个世界。

　　早在今年初，业界就又传出戴尔将进军智能手机市场。1月底，据消息人士称，戴尔已准备了一年多时间。它专门雇 了一批工程师从事智能手机的研发。该消息人士称，戴尔已开发出两款原型产品，一款采用谷歌Android操作系统，另 外一款采用微软的WindowsMobile操作系统。

　　传闻中戴尔智能型手机，能够浏览网页并收发Email等功能，其中1款为触控式屏幕，就像苹果的手机iPho ne一样没有实体键盘，另1款则是滑盖式手机，键盘能够在屏幕下滑动。

　　日前，戴尔进军智能手机领域的消息得到了证实。在3月下旬，在迈克尔?戴尔访华期间，他证实了这一传闻，他明 确表示，公司将进军智能手机市场。不过，他未透露具体上市时间，业界猜测应该在今年下半年。

　　其实，当迈克尔?戴尔2007年初重新担任戴尔公司首席执行官时，就已经从智能手机身上看到了机遇。那时，迈 克尔?戴尔宣布将会加大对消费级市场的投入，并将开发更加时尚的新款笔记本电脑，同时将通过零售商店来销售这些产品。 迈克尔?戴尔还力邀前摩托罗拉手机部门主管罗恩?加里克斯加盟，并负责戴尔消费级市场的业务。

　　戴尔借“机”重振旗鼓

　　突如其来的金融危机让PC行业不得不面对陷入衰退的局面，据摩根大通2008年发布的报告预测，2009年P C销售量将比2008年下降5%，PC销售收入将同比下降13%。

　　2月27日，戴尔发布了2008财年第四财季财报显示，仅在2008年第四财季净利润就下滑48%，同时销售 额也下滑至134亿美元，与去年同期相比回落16%。

　　最值得强调的是，戴尔表示，他们的海外消费者业务—这是成长最迅速的一个业务部门—在这一财季中实际是处于亏 损状态，运营损失大约500万美元。

　　这种利润率方面的冲击充分反映出，戴尔在这一财季中的做法其实就是依靠降低价格来博取营收。在公司的分析师研 讨会上，戴尔的首席财务官格莱登称，公司在这一财季中“采取了策略性的价格调整行动”。

　　这些业绩数据告诉人们，戴尔作为一个效能高度可观的利润机器而存在的日子已经一去不复返了。一些投资者已经对 戴尔失去耐心，他们认定戴尔是很难找回自己的好时光了。

　　近来，美国科技股经历了悲观时刻。美林证券分析师JeffFidacaro将戴尔股票评级从“买进”下调至“ 中性”，原因是PC市场前景低迷，戴尔抢夺市场份额难度加大。

　　尽管经济大环境不甚理想，但是全球智能手机的销售还是不错的，市场分析公司Gartner近期调查数据显示今 年第二季度全球手机的销量为3230万台，相比去年同期增长了15.7%。由此看来，手机行业良好的增长前景吸引了P C市场份额不断下跌的戴尔公司。

　　分析人士指出，从公司运营的角度而言，新产品的推出一定程度可以弥补戴尔的PC订单下滑的损失。戴尔在经济衰 退时期进军手机市场，可以振兴自家业绩，以应对PC业务陷入困境。

　　美国市场研究公司ABI发布的报告显示：2008年，智能手机占全球手机总出货量的14%，预计2009年这 一比例将达到17%。尽管2009年智能手机出货量将继续增长，但是全球手机的总出货量，将由2008年的12亿部， 下降至今年的11.7亿部，同比减少2.5%。

　　市场调研公司In-Stat的最新研究报告显示，到2013年，全球智能手机的市场份额，将会占整个手机市场 20%。它认为，随着相关厂商转向开放平台所起到的杠杆作用，将进一步推动市场需求。

　　智能手机维持着不错的利润，从2008年来看，在全球手机市场不景气的情况下，智能手机代表厂商苹果、RIM 都取得了不俗的成绩。而新进入这一市场的互联网巨头谷歌，也掀起了一股风暴。

　　观察家认为，在中国，得益于电脑和手机的普及，大量年轻用户涌现，网民数量剧增并跃居全球首位，智能手机随之 水涨船高，增速高过全球平均水平，两年内有望成为全球最大智能手机市场。

　　巨大的市场容量和相当可观的单机利润，使智能手机成为厂商家的必争之地。中国3G时代的开启，对智能手机的普 及和发展起到了推波助澜的作用。

　　值得一提的是，本已刀光剑影的PC市场将迎来又一位重量级选手—在手机领域叱咤多年的诺基亚，正考虑进军笔记 本电脑市场。

　　惠普、苹果、戴尔等PC厂商进军手机市场；诺基亚这样的手机企业进军笔记本市场，这些都表明手机与PC的融合 进一步增强了。

　　戴尔手机前景难料

　　有分析人士认为，戴尔进入手机市场是不得已之举，为的是保证自己在与惠普和苹果等竞争对手的战斗中，处于更为 有利的地位。未来戴尔将主要通过收购已成型公司的模式，来逐渐立足于手机市场。

　　事实上，电脑巨头进入手机市场是必然趋势。但是与之前对苹果进军手机市场的乐观相比，戴尔的前途令人担忧。

　　戴尔在手机市场的基础薄弱。人们很容易将戴尔与之前进入手机市场的苹果相比。苹果的优势在于，依靠iPod成 名之后，聚集起大量的支持者，他们是苹果进军手机市场的强大后盾；苹果的另一优势在于，它在影音播放市场已经摸爬滚打 了多年，积累了很多实战经验，因此进入手机市场后，必然会得到一定的用户基础和自身的技术支撑。相比之下，戴尔的用户 基础和技术支撑都要逊色很多。

　　华尔街投行KaufmanBros分析师在其报告中指出，虽然戴尔已将智能手机原型交给电信运营商进行测试， 但后者反馈的信息却是不感兴趣，理由在于这一产品缺乏创新。

　　戴尔在运营商发售渠道方面缺乏经验。直销模式缔造了戴尔的辉煌，但直销模式导致的另一结果是，戴尔与运营商之 间的合作一直不太理想。

　　事实上，当年以“按需定制”的“直销方式”已经逐渐退化，戴尔的产品越来越难以符合用户的定制需求。而以直销 方式创造出的低成本已经在同行业中失去了优势。在新的市场竞争环境下，戴尔在运营商发售渠道方面的经验缺乏，可能成为 戴尔征战手机市场的一大缺陷。因此，戴尔进军手机市场要面对与苹果类似的考验，就是建立与全球电信业者的合作关系。

　　戴尔的售后服务亟待提高。许多人通过电话或是上网订购戴尔的产品是因为价格更低，但是没有哪一个用户会因为价 格便宜而放弃产品的售后保障。而在售后服务这一方面，戴尔近年来的水平一直是在倒退的。

　　全球手机市场竞争惨烈。如今，手机市场更新换代的脚步越来越快，价格战此起彼伏，利润率逐渐下滑，对于新进企 业来说，成功的几率很小。

　　尽管戴尔想在智能手机市场谋得主动权，但事实上，这一行业已经险象环生。在IDC分析师威尔?斯托费加看来， 智能手机市场已经太拥挤了，苹果、RIM及诺基亚有技术优势，后进入者要想挑战它们的地位困难重重。

　　从目前看来，PC品牌涉水智能手机难言乐观，无论在技术还是品牌上与传统手机品牌相比毫无优势。与其分心于智 能手机，倒不如专注于如何让上网本与3G网络结合，这对于传统PC品牌更好地度过经济寒冬更具意义。-