分局长亲自出马，为特困户家中的"顶梁柱"保住了"饭碗"，让一家人看到了希望。

　　南楼开发区文明社区有一家特困户，是开展"进万家"活动后分局长秦世民给自己定下的第一个联系对象。这家特困户的男主人姚某，是个近50岁的人了，因从小患有小儿麻痹症，每天靠拄着双拐才能在自家屋里活动活动，彻底丧失了劳动能力。妻子高某在南楼开发区的一个企业上班，每月收入500元左右，是家中目前唯一的"顶梁柱"。儿子于2006年考入辽宁工程技术大学，现在已是大四的学生了。几年来，老姚一家虽然省吃俭用、口挪肚攒，但靠着每月270元的低保和500元的上班收入供着孩子上大学，早已是入不敷出，四处借贷。可是"屋破又逢连夜雨，船漏偏遇打头风"，春节刚刚过去，受全球金融危机的影响，企业要大量裁减员工，高某的工作岗位眼看就要不保。分局长秦世民在走访中了解到这一情况后，便主动三番五次地与该企业联系，向企业领导介绍高某一家的特殊情况，得到了企业领导的理解和支持，从而保住了高某的工作岗位，及时消除了他们的后顾之忧。

　　"秦局长真是我们一家的大恩人啊！为了我们一家的生活，可没少让他操心。"面对我们的采访，老姚激动地打开了话匣子："都4年多了，我们家每年的年货都是秦局长自己掏腰包给买的；孩子每次要开学时，秦局长准到场帮着张罗学费；就连前年的政府低保，也是秦局长主动帮着给办的.....。可在我们家，他连一口水都没有喝着呀！"

　　分局副局长与精神病人结成了"亲戚"，让生活日见落魄的一家人，脸上重新露出了久违的笑容。

　　听分局民警们讲，前些年，因为老企业倒闭，接待上访和缠访的群众，分局牵扯了大量的警力，甚至还有精神病人三天两头的到分局来闹一闹，这几乎成了老百姓眼中的一景。

　　原来，文明社区有一户居民，女主人李某， 40 多岁，是多年前就下了岗的工人，但因为对失去工作的生活变故迟迟不能理解和接受，一来二去患上了间歇性精神病，没病时好人一个，病发时逮谁骂谁，看谁都不顺眼。在2008年夏日里的一天，李某因为犯病时把邻居家的窗玻璃砸了，被民警带到了派出所处理。这下子捅了马蜂窝：李某三天两头就轻车熟路地来到分局，只要心情不顺，见人就骂，举手就打，甚至连民警办公室的玻璃都敢砸。分局把处理精神病李某的活儿派给了副局长刘志军，刘志军本来想对其家属训诫一番，为什么不给李某治病？知道李某有病为什么不看住？但当他来到李某的家中时，面对老实巴交同样没有正经职业的李某丈夫，还有两个正上初中的儿女，尤其是面对这一家落魄的家境--破旧的砖瓦房雨天早就漏了，却没钱修缮；打碎的窗户玻璃因为换不起只用纸盒子糊弄着.....。刘志军张不开嘴了，他真不知说什么好了。从此，这一家人落魄的影象就深深地烙在了他的脑海，成为了他久久挥之不去的心结，他也从此成了李某一家的常客。

　　"唉？刘副局长怎么成了他家的亲戚？"不明就里的邻居们互相打探着，都把刘志军当作了李某一家的亲戚。因为乡亲们看到：雨季时李家的房子再也不漏了，是刘副局长亲自上到房顶给铺上了雨布；房子也一改黑咕隆咚的模样，是刘副局长亲手把打碎的玻璃一块块重新换上；原来衣着寒酸、拎着个破塑料袋上学的姐弟俩，如今都穿上像样的衣服，也背上了结实耐用的新书包。特别是去年刚要入冬以来，刘副局长来得更勤了，他先是给李家送来了一吨煤还有一车木柴；春节前，又送来了一堆年货，还亲自帮着贴上了春联.....。说来也怪，本来等节后要到医院治疗的李某，从入冬到现在却一次病也没再犯过，一家人的脸上终于有了久违的笑容！就连分局一些不知根底的民警，也在纳闷：李某怎么好长时间不来闹了？难道我们的刘副局长学会了什么定身法术不成？

　　变坐等上访为主动下访，不惜"磨破了嘴儿、跑断了腿儿"，终使往日群众上访不断、民警应接不暇的现象得到了改变。

　　南楼分局的辖区，历史上曾经有过一段很长时间的辉煌，因为闻名全国的几个大中型镁矿和镁制品企业都坐落在这里，当年的南楼镇，几乎每个家庭都有端着国有企业"铁饭碗"的工人。但随着上世纪九十年代末这些企业的纷纷倒闭，数以万计的"铁饭碗"打了，这些下了岗的工人一下子被推到了社会上，给辖区的治安和稳定带来了史无前例的压力。尽管本世纪初这里建成了开发区，经济形势日见好转，但一些历史遗留问题和新出现的问题还是很多，不可能一下子都得到解决。

　　东市社区居民韩某，也是一位下岗工人。1996年，他赖以谋生的三轮车因为没有证照被城管人员检查发现并决定扣押，韩某不服管理，双方便发生了撕扯行为。到分局处理解决后，韩某仍是不服，10多年来，他几乎每年都多次到分局或上级机关无理缠访。警方的训诫对于韩某来说，几乎是一点作用也不起，即便是给予了他行政拘留的处罚，出来后他照样我行我素，继续缠访。在这次"进万家"活动中，这个老钉子户又交给了刘志军副局长。走访期间，刘志军也像其他同志一样，遭遇了联系对象对他的白眼、爱搭不理甚至是油盐不进，但刘志军同志凭着锲而不舍、百折不挠的毅力，坚持对韩某进行说服、教育，并从生活上、工作上对他进行关心和帮助。春节前，自己的亲属求他帮忙办都没有给办的刘志军同志，硬是不惜"磨破了嘴儿、跑断了腿儿"，终于给韩某办下了新的三轮车证照手续。韩某终究不是一个铁打心肠的人，他接过刘志军交到他手上的证照手续，激动地说："刘局长，刘老弟，我今天算彻底服了你！你放心，今后就是打死我，我也不再去上访给你们添麻烦了！"

　　分局长秦世民向我们介绍："开展'进万家'活动以来，分局把解决问题的重点放在了息访工作上。分局班子成员带头把那些在省里出过头甚至到北京露过脸的老上访户作为自己的联系对象，带领民警们变坐等上访为主动下访，通过做深入细致的群众工作，解决了一批上访钉子户的问题，也使往日'群众上访不断、民警应接不暇'的现象基本上得到了改变。"他说："虽然我们现在的工作取得了一些成绩，但工作压力还是很大。我们要按照上级机关的部署，持之以恒地继续深入开展'进万家'活动，在实践中不断提高我们民警做群众工作的能力，从而真正达到构建和谐警民关系的目的。"