解说词：居安思危，狠抓落实，这正是杜玉林治警处事之道。然而对于杜玉林来说，民警十进家和大走访活动的推进，收获的不仅仅是管控好了民爆物品，更重要的是以此为契机，最终让警察转变了思想，重新走回到群众中去。

　　同期 杜玉林：我们人民警察是很庞大的队伍，你看山西就有四万多人公安警察，他代表党委政府来行使这个执法权利。他和老百姓打交道，你如果说，我们现在存在的，如果你把工作做好了老百姓满意了，警民关系就和谐了。构建和谐警民关系，关键是警察。

　　演播室：从2007年3月起，杜玉林在山西省公安厅信访处设立了厅长接访日，定期到信访接待室接待上访群众，每月一次，每次半天，从不间断。从不敷衍了事，从不搞形式走过场，他希望通过一把手的垂范带动整个山西警察队伍转变思想，把服务群众当成一件大事。

　　解说词：杜玉林给人留下的印象是气质儒雅、为人低调谦和，让人没有想到的是，这位看似温和的公安厅长干起工作却出奇地倔强，面对长年积压的大批疑难信访案件，杜玉林上任不久，就要求信访部门将最棘手的案件交给他亲自接访。在杜玉林看来，“一把手”亲自接访，可以有效地排除干扰，加快解决问题的力度和速度，以实际行动取信于民。很快，一位73岁的老人来到了杜玉林的面前，她叫张福梅，从六十岁开始上访，她在上访路上走了整整十多年。

　　同期 张福梅：太原、北京很多地方都到过了。

　　解说词：1996年的冬天，在临汾市尧都区的一家歌厅门前，张福梅的儿子任金临与几个人发生争执并扭打了起来，任金临当场被打成重伤，但是在昏倒之前他注意到，打自己的人中，有人穿着警服。

　　同期 张福梅：打的血流的都不知道了，我儿子打的成了终生残废了，是吧？我一分钱都不要，也要把他告下来，对不对？也要把他告得说实话。

　　解说词：然而，让张福梅没有想到，她三番五次找到公安机关要求抓住殴打自己儿子的警察，但是警方始终没给她一个明确的结果。

　　同期 张福梅：这样完了以后，我在临汾给你说，哭天天也不灵，哭地地也不行。

　　解说词：由于案件久侦不破，张福梅从此走上了上访路，反映公安机关在办案中徇私舞弊，作伪证、包庇犯罪，要求公安机关严惩凶手。来到杜玉林的面前时，张福梅已经不抱什么希望。

　　同期 张福梅：我到哪里告状去，都告不下来，这么告不下去，人家都说没用没用。

　　解说词：让张福梅没有想到的是，这一次自己碰到了一个不护短，不怕麻烦的公安厅长，杜玉林在了解清楚情况之后，下定决心要帮助这位老人找到个说法。

　　同期 山西省省委常委 政法委书记 公安厅长杜玉林：那老百姓是衣食父母，我们的警车、警衔工资、警服是老百姓提供的，老百姓找你，那就顶如你爸你妈来了，退一步讲，是你舅舅，你姨，你的姑姑，你姑姑来了，所以他们来找你，你一定要热情，一定要把他们事情办好。

　　解说词：在杜玉林的指示下，山西省公安厅组成了由信访、督察、纪检等部门参加的专案组赴临汾查办此案。尽管在调查过程中，专案组碰到了种种阻力，但是最终成功侦破了任金临伤害一案，打人致伤的临汾市公安局涉案民警被依法处理，张福梅在上访十二年之后，终于盼到了公平和正义。

　　同期 张福梅 ：感谢杜书记。

　　同期 山西省省委常委 政法委书记 公安厅长杜玉林：将心比心，以心换心，应该说不管你多大的官，不管你是干什么，你自己原来你总是老百姓吧，原来你出生于老百姓，那最后你还要回到老百姓，这一段你是职位变了，你还是老百姓，我觉得还是这个，以老百姓的心态，为老百姓着想。站在老百姓的角度上，站在人民角度考虑问题。

　　解说词：两年来，杜玉林在接访过程中，共受理案件89起，接待上访群众154人次，其中已办结80起，办结率达到90%，息诉罢访76起，息诉率达到85%。不到两年时间，杜玉林收到了群众送来的28面锦旗。

　　同期 山西省省委常委 政法委书记 公安厅长杜玉林：在我来说，你送锦旗，反倒心里不安，你想，你给老百姓做了点事情，人家还给你送个锦旗，你做了点事，老百姓就这么感谢你，我心里有愧啊。

　　解说词：谈吐随和、干事实在的杜玉林让信访群众看到了希望，能够直面省部级“高官”，诉求姑且不论，许多信访人的心已经暖了大半。然而，杜玉林并没有止步于这一件件具体事件的解决，而是把一次次和群众的直接接触，当成了自己了解社情民意的通道，进而成为整肃队伍的一个契机。在接访两年之后，杜玉林根据群众反映的公安系统最严重的问题，强力推出这严禁乱收费、乱罚款、收“黑钱”；严禁参与经营或变相经营娱乐场所和煤焦企业、非煤矿山等六条警规，违者予以纪律处分，情节严重的予以辞退。如此大力度的明确纪律，杜玉林是希望从制度上根除系统弊病。

　　同期 山西省省委常委 政法委书记 公安厅长杜玉林：你看我接访，当然从接访以后的话，你看了那么多，听了那么多，你看到我们的干警的工作负不负责任，再一个你看到我们执法环节上，哪方面有问题。然后你就针对性的采取措施，抓得严一点，该处理处理，实际上是对警察队伍是一种爱护，对警察形象是一种树立。

　　解说词：为了落实从严治警的要求，太原市公安局还推出了后进民警培训班的举措。把警察置于市民的监督之下，让部分工作不到位的民警进入后进民警培训班，三个月封闭学习法律知识和警察业务技能。

　　同期 太原纪委书记：

　　同期 杜玉林：老百姓最关心的，社会最关注的一件事情，你不搞它，那我们就无法向党委政府交代，也无法向群众交代。认准的事情，既要认准的事情要办，就办到底。古人讲的言必行，信必果。

　　演播室：群众看公安，关键看破案，打击违法犯罪的主力军是公安机关的主要责任，它直接关系到老百姓的切身利益和安全感。我们常说，警力有限，民力无穷，随着大走访工作的不断深入，警民关系越来越好，在群众的帮助下，山西警方侦查破案更是如虎填翼。

　　解说词：在杜玉林看来，和谐警民关系是山西警方的基础工作，基础工作做扎实了，打击违法犯罪就会变得更为有力。2008年5月28日，山西省长治市公安局接到报警，一家公司的财务室被盗。

　　同期 副局长：到现场以后，一看财务报告大概在200万元以上，但是需要清点，所以感觉这个案子是比较大。

　　解说词：这么大案值的入室盗窃案，在长治这还是第一次，杜玉林指示长治警方全力侦破此案。

　　同期 杜玉林：作为公安来说，保护人民生命财产安全，就是老百姓最关心的，社会最关注的一件事情，你不搞它，无法向群众交代。

　　解说词：办案民警发现案发现场位于繁华地带，周边灯火通明，在这样一个看上去非常不适合作案的地方，窃贼究竟是怎样进入现场作案的？经过调查警方有了一些意外的发现，在当晚，整栋大楼的监控录像都坏了，而且窃贼连续大力度敲开了不同楼层的七八间房门，楼里的几名保安居然没有任何反应。

　　同期 副局长：被盗和存钱有些必然的联系，也就是说和犯罪是不是有联系，或者说罪犯是不是事先知道这里放这么多钱，那么就想到内盗或者内外勾结。

　　解说词：警方分别对几名保安进行了询问，结果让他们非常失望，几名保安当天夜里一起出去喝酒都喝醉了，而且看上去他们并没有撒谎。连续撬盗七八间房门，也让警察迷惑不已。

　　同期 副局长：确实没有底，现场情况不是很好，调查的结果，可以说是千头万绪，要是有底的话，但是我们有点信心，我当时认为，我说既然这么大的案，应该罪犯不是一般的罪犯，但是不是一般的罪犯恰恰有他的致命弱点，也就是伪装的越好，他露的破绽可能越多，这就是一个辩证法可能。

　　解说词：窃贼相当高明，没有给警方留下任何蛛丝马迹，办案民警只能从现场周边寻找更为有价值的线索，最终他们发现了业主丢失了一个旅行包。

　　同期 副局长：现场有个包被盗了，我们当时考虑可能是现场包正好是拎那200万钱那个包，就在那儿放那个包，就这么凑巧，所以当时把这个包找了一个样品，把它拍成照片悬赏，然后通过交通台进行广播。

　　解说词：但是仅仅有这么一条模糊的线索怎么可能侦破此案，警方意识到要想尽快破案，还是要紧紧依靠群众。他们开始在广播、电视、报纸、街面公布悬赏通告。

　　同期 杜玉林：加大宣传力度把通告，贴到村上、贴到社区，大街小巷贴上，贴上以后做到家喻户晓，人人皆知。

　　解说词：这个方法果然见效，通告发出去后，不断有热心群众打来电话提供线索。其中一位出租汽车司机打来的电话引起了警方格外的注意。

　　同期 出租车：他大概在那天晚上的凌晨吧，就有这么一个人个子什么个子，拿了大概多大个包，就乘他的车，乘他车以后当时我们觉得这个线索非常重要。

　　解说词：出租车司机说这人坐上车后说要去邯郸，在路上一言不发。但是刚刚走出山西境内到达河北武安，还没有到达目的地邯郸，那个人就匆匆忙忙赴钱下车了，接着又换了一辆在那里等客的出租车走了。办案民警连夜赶到了出租车司机描述的那个位置，凌晨四五点钟，他们开始逐个打听，有没有出租车拉了这么一个客人。最终他们找到了犯罪嫌疑人换乘的那辆出租车。

　　同期：司机有大概个地方，邢台市它叫桥西区，那个地方有一块城郊结合部，

　　解说词：顺着这条线索警方最终将从河北流窜到山西作案的犯罪嫌疑人抓获，凭着群众提供的有利线索，一起200多万元巨款的丢失案在十天之内成功告破。当办案民警回忆起这起案件的侦破过程时，无不感叹如果没有两位出租汽车司机提供的有利线索，案件的侦破绝不可能这么顺利，群众的积极参与让有限的警力最大限度的发挥了作用。

　　同期 杜玉林：现在破案率08年比07年增加了8.3%，破案的如果是增加八点多，这个破案率就相当可以了，破案率也上来了。

　　演播室：一方面严格治警，强化打击，保一方百姓平安，另一方面深入基层，服务群众化解矛盾，和谐警民关系，当这两个方面产生了良性的互动时，山西的公安工作表现出了前所未有的高效，杜玉林和他带领的山西公安队伍以务实的态度，细心努力的打造着一个平安的山西。