本报讯 记者冯小静报道：昨日，在人大分组审议现场，省委常委、广州市委书记朱小丹遭遇省人大代表钟课枝的现场“投诉”：一些政府服务窗口办事效率低下，导致很多业务不能在15天内办结。她还邀请朱小丹微服私访，了解实情。

　　“一些窗口单位工作人员上班期间上网聊天、看报纸，这些都是小问题，只要找他们办事时能认真把事办好就行。”钟课枝对上班时“上网聊天、看报纸”较宽容，但不能容忍低下的效率。“我去办事，交了材料，过段时间去一问，他们就说我还缺了一项资料，等我补齐后，过了几天再去查，又说我还缺了某项资料。他们根本不把这些事项一次性交代完。”钟课枝说，很多业务根本不可能在15天内办结。

　　“年年讲纠风，年年犯毛病。”朱小丹说，机关作风和服务质量更多的关系到广州的投资软环境，广州的经济硬实力已经很不错，接下来的竞争力就取决于软实力。“这些事情做多了，一传十，十传百，今后大家都说在广州办事很难，那影响就大了。其实我们也有很多制度，但没有执行，没有监督和追究，这种就是纸糊的责任制度。”

　　钟课枝还提到：“每次都是大队伍下去检查，下面就会做好准备工作，这样是看不到真实情况的。”她邀请朱小丹微服私访一下，朱小丹笑言：“我去暗查可能比较麻烦，目标太大。”