东方网实习生孙晓菲1月16日报道：“每天工作12个小时，中午花10分钟吃饭上厕所还要被旅客骂，春运售票员过的简直是非人的生活！”在春运大潮中，人们纷纷把关注焦点放在购票旅客的艰辛上，却很少有人关心那些售票员的生活。近日，东方网记者前往上海南站售票处，了解到春运售票员不为人知的几多辛酸。

　　20多天不回家 完整休息成奢侈

　　从2008年12月30日起，上海南站全体售票人员开始“全停休”，完整一天的休息也成了奢侈，经常是早上刚刚下夜班，晚上又要接着上夜班。由于这些员工大多住在杨浦、闸北、普陀等区，上下班交通极为不方便，为了节省时间，他们就干脆统一住在靠近南站的“铁路公寓”。据上海站售票车间副主任黄建琴介绍，至今许多售票员已经近10天没有回家了。

　　每天4点半，票务班长会统一叫早，并安排所有售票员一起吃早饭，然后点名、交代工作，做各种开窗前的准备。6点半一到，售票员常常是睡眼惺忪地开始工作，然后近12小时不间断地连轴转，再做各种清算，统一吃饭，再回公寓。

　　为了保证售票员们的休息，铁路公寓里没有电视机及其他一切的娱乐设施，生活忙碌、单调且乏味。

　　机械工作成机器人 出错自己买单

　　“这趟车票已售完”、“卧铺没有了硬座行不行？”、“明天买不到了后天可以吗？”、“帮您买到周边地区的车票行吗？”……在近12小时的工作里，春运售票员们需要不停地重复同样的动作，说同样的话，用黄建琴的话来说，这些售票员都要“傻”成机器人了。

　　为了保证让更多的旅客及时买到票、减少他们等待的时间，除了长时间的工作之外，售票员还要保证极快的工作速度。忙中难免出错，账目出了差错却要他们自己买单。黄建琴说，前几天就有一个老员工赔了700块钱：“现在车票每人限购5张，一般不可能造成如此大的账目出入。赔700元大概是因为她太急太赶了，忘记问购票旅客收钱了。”

　　发高烧喉咙哑 大病小病都不下火线

　　春运期间，售票员数量有限，一个萝卜一个坑，任何人都不能离开岗位。“春运压倒一切”，这并不是一句说说而已的口号。黄建琴说，春运开始后，所有售票员都不允许有困难，不允许请假。

　　对于他们来说，发着38、39度的高烧仍带病工作一点都不稀奇，喉咙哑掉更是家常便饭，经常有售票员带着一整卷纸巾，边擤鼻涕边工作，这样撑过一天。为了好得快一些，吃药时他们也都按正常剂量的两倍来服用，不去考虑会不会有副作用。

　　“昨天就有个女孩子晕倒在窗口上了，结果被送了回去。没办法，我们的工作实在太累了。”说起售票员每天的“非人”生活，黄建琴不止一次红了眼眶。