专家认为民生诉求应得到重视

　　中国理工大学教授、著名社会问题学专家胡星斗在接受记者采访时表示，正当的民生诉求应得到政府重视，粗暴地解决只能激化矛盾，直面问题，把工作做细做扎实才是解决问题的关键。

　　胡星斗认为，出租车是人们日常生活中不可或缺的一个重要工具，出租车司机这个群体的合法权益也应该得到保护，否则同样会成为不稳定因素，影响社会的正常秩序。

　　在朔州罢运事件中，司机们其实已经多次通过多种途径向当地政府反映其合理要求，但一直没有得到正面回应，这样躲避矛盾甚至试图掩盖矛盾的做法显然不符合当今社会的需要。在权益得不到保护后，作为弱势群体的出租车司机往往会采取极端手段，比如罢运、集体到有关部门反映问题等希望引起重视，如果此时政府再采取更为强硬或者粗暴方式解决，只能使矛盾更加深化复杂。

　　胡星斗告诉记者，从朔州这次出租罢运事件中，可以清楚地看到，当地政府管理的缺失，比如应该打击的黑车却打击不力，手续不全的加气站却超范围营业了，加气站被关停后，又不去考虑出租司机的损失。

　　近段时间以来，全国部分地区出租罢运的消息不断，其原因也大同小异。在重庆，通过各方努力，出租罢运事件得到很好的解决，对包括朔州在内的一些地方来讲，有了重庆事件，就应当举一反三去处理类似问题，而不必等到又有了出租车罢驶事件才去积极应对。有评论认为，一个正常的社会，在突发危机出现以后能够温和、理性地解决，是极为必要的。但同时，正常的社会又理当视出现突发危机为严重情况，努力避免事情走到这个地步。事情不闹大就不能解决，是积累怨气的做法，会诱使突发危机变得经常化。

　　在反映问题受到打击报复方面，胡星斗认为，朔州出租车司机一方面向媒体反映问题，另一方面在接受记者采访时回避，其实表明了他们的担心，而这种担心其实就是由当地政府的粗暴处理方式造成的。按照信访条例，多人上访需选派5人以下的代表反映情况，但朔州出租车司机们选择集体上访，而不是选派代表，这说明在司机们看来，维权背后的风险仍在，而出租公司经理集体被拘留，恰恰验证了这种担心。当地政府的这种做法是非常不理智的，11月初，公安部长孟建柱就撰文指出：处置群体事件慎用警力。文章指出，工作中，必须讲究政策、讲究策略、讲究方法，坚持“三个慎用”(慎用警力、慎用武器警械、慎用强制措施)，坚决防止因用警不当、定位不准、处置不妥而激化矛盾，坚决防止发生流血伤亡事件。

　　胡星斗认为，对于存在的矛盾是堵是疏，是掩盖还是面对，是考验地方政府构建和谐社会能力和决心的重要标志，如果单单粗暴地对待，往往适得其反。

　　(来源：中国质量万里行 作者：常进 李凡 王黎明)