黄进平：完善内部应急机制 实现救灾高效动员(2)

　　此次 “抗雪救灾 温暖行动”，金鹰在第一时间做出响应，在72小时里，从获知雪灾消息，到决定捐款、筹集款项，直至将1000万元全部拨付到位，看似偶然，但其中有很多必然的因素。在此，我将金鹰在应对突发事件方面的一点经验与大家分享和交流。

　　首先，企业参与应急救灾要充分依靠政府。政府具有强大的号召力和影响力。在这次抗雪救灾中，我们就是依靠了国侨办的力量，借助侨商会的平台，第一个响应倡议，使更多的侨商企业纷纷加入，最后凝聚成一股强大的救援力量。也正是侨商会的全面协调，才能使我们的捐款以最快的速度落实到各受灾地区。事实证明，只有企业与政府紧密联合，才能更有效的动员全社会的力量。

　　其次，企业参与应急救灾，要具有高度的社会责任意识。数十年来，金鹰始终坚持“利民、利国、利业”的原则，因为企业要做大，其发展不只是自身的发展。企业要做强，不能只盯着自己的利益，而要先考虑自己的所作所为是否对当地人民有利，是否对所在国家有利，这样企业才能长久生存，“利民、利国、利业”可以说是金鹰的立业之本和成长之源。本着“三利”原则，我们一直关注公益事业的发展，积极主动地承担企业社会责任。

　　第三，企业参与应急救灾，要有完善的内部应急机制。危机处理和应急机制是我们集团的经营管理中很重要的一部分。我们设有专门的部门来协调此类事件，有专人负责日常监测；在生产经营中，总结制定了《快速应对手册》，并不断修订完善；另外，我们定期对公司的管理者和相关人员进行危机培训，使他们真正掌握应对危机和突发事件的处理方法；当危机来临，我们会紧急启用处理危机的“绿色通道”，简化管理流程，以最迅速最有效的方式来应对。

　　第四，企业参与应急救灾，还要有长期的实践基础。一直以来，陈江和先生对公益事业热心参与、鼎立支持。在海外，成立陈氏基金，帮助支持教育，抗灾救援，减少贫困；在中国，他是第一个为奥运捐资500万元美金，支持“水立方”建设的海外华人；“非典” 期间捐资3000万元人民币；他在贫困地区捐建23所侨心小学，捐资支持西部“温暖工程”贫困地区农民的职教培训项目，在东南亚地区开展华文教育事业……

　　迄今为止，金鹰在中国扶贫，环保，文化等领域的捐资累积已经到2亿人民币，在这些公益项目的实施过程中间，我们也与政府机构，非政府组织和其他的社会团体广泛合作，学习交流，积累了一定实践经验，正如温总理提出的两个成功的要求，企业的发展责任要当先，所以我们集团要与社会各界一起携手，付出我们最真诚的努力，我们今天参加这个论坛也学习了很多包括国内大企业很多做法，对我们也有很多启示。这几年我们的发展离不开各级政府的支持，包括国务院侨办的支持，还有各界新闻媒体对我们的关注，我们非常感谢，这是我的一点体会，谢谢大家。