吴建民：你懂交流吗(2)

　　话题(三)：生意为何谈不成

　　我们一个外国一家大药厂到中国来想物色一家合作的对象，他看到一家对象基本条件不错，这个药厂的总经理就陪同他参观。看看各方面条件还可以，但是在这个参观过程当中看我们公司的老总一口痰吐在地上。小事，中国随地吐痰到处都见，可是你是药厂，药厂对于卫生条件是要求非常高的，你是一把手，你自己随地吐痰那会怎么样？这个后果不知道，最后就没有谈成。这样的例子我想你要仔细搜集很多，人之间没有谈成生意没有做成，他可能是讲别的原因，有的时候真实的原因，就是对方我们方面跟人家谈最后失败了，我想交流可能是一个原因之一。因为人和人之间特别是中国人之间互相产生误解是很容易的，何尝是中国人和外国人不同文化的人员进行交流，那更需要注意这些问题。

　　话题(四)：注重细节 尊重他人

　　我在国外工作的时候，有一种门可以弹回来的，我们有的人出去，啪走出去根本不看后面，一下弹在人家老人或者小孩，你说人家什么感觉？这是交流学最基本的，要尊敬他人，眼睛看着是尊敬他人。我们老是一次两次多了，随地吐痰，人家在谈什么东西大声喧哗，到旅馆门一开抽烟弄得人家感到不舒服，这些事情我们没有感觉觉得很平常，我们在国内也这样子，有什么关系？他以为是这样的，他没有想过人家对中国人印象不好，这样就对我们的中国发展和外部世界的合作带来一定的障碍。

　　话题(五)：交流是一门学问

　　我对一些领导干部也上课，跟他们讲如何进行交流。比如说讲一些基本东西都受到他们的欢迎，他们就感到这些东西过去没有学过，书上没有看到过，领导上没有说过。但是这个交流的能力，对于一个人使他的价值能够充分地发挥出来，他的才华能够得到展现至关重要。一个人一辈子要有很多机遇，但是你看看有些人机遇抓住了，有些人机遇抓不住，什么原因？我看其中有一个原因，就是有的人比较懂得一点交流，有的人不懂。所以这些原因我就在外交学院开了一门课，交流学这么一门课。我想这样让更多的中国人懂得交流，因为今天的中国人如果更多地懂得了交流，对于他事业的成功，对他本人的才能的发挥，都会有很多的好处。另外一方面我觉得交流这些东西一个基本原理需要学习，同时要培训，他的交流的本领不是与生俱来的，是要逐渐通过实践来提高的。

　　【演播室2】除了吴建民院长说的这些，我还看过一些报道，咱们的一些商务代表团出访，经常和对方说什么“全方位、多层次、宽领域的开放格局”、什么“平等互利，实现双赢”这些常见的空话、套话，听得老外是云山雾罩，显然会影响国际交流的效果。所以，的确是应该上一上“交流学”这门课。更何况，现在早就进入了信息时代，交流的手段和方式都非常方便，我们为什么不利用呢？说到这，我倒想起了年前引起网民“严重关注”的一个帖子，2月3号，广东省委书记汪洋、省长黄华华在写给网民的拜年帖子中表示：对于共同关心的话题，愿意和大家一起“灌水”；对于工作和决策中的不完善之处，也欢迎大家“拍砖”。“灌水”、“拍砖”，这样的“网言网语”竟然从高级领导干部口中说出，这立刻引起了各大媒体的竞相关注。很多网民们立即跟帖表示：“特别亲切，非常振奋！”，甚至有网民认为这是“思想解放的新模式！”说到这儿，我在想，我们现在正在建设和谐社会，你看和谐的这个“谐”，一个“言”加上一个“皆”，就是大家都来发表言论的意思。“灌水”也好、“拍砖”也罢，领导干部也好，平头百姓也罢，只要大家多发言，多沟通，多交流，我们的社会就一定会更和谐，这或许也就是吴建民所讲的交流学的最大意义。好，今天的《非常道》就到这里，接下来是《说旧闻》。

　　编导：崔轶、李丹

　　摄像：李会杰