广州白云机场过万旅客滞留

　　本报讯 截至昨日下午四点，白云机场共延误航班125个，取消航班34个，滞留旅客14000多名。白云机场各单位全部进入应急状态。从昨日起，白云机场将实行24小时值班，主要负责人必须在岗在位，保证突发情况事件能够得到及时处理。

　　空管部门天气好转立即安排航班起飞

　　白云机场股份公司总经理张克俭表示，从昨日起，航空公司每日都要及时向机场汇总通报航班信息，由白云机场统一对外发布信息，确保旅客接收到准确的航班信息。做好已办理退票手续旅客的托运行李退还工作。对已经取消航班的旅客的托运行李，白云机场将分区域摆放，加派人员处理，以便旅客及时提取，缩短等待时间。

　　民航空中管制部门全力支持，不再实施流量控制。空管方面表示，一旦对方机场天气转好，符合飞行要求，立即安排白云机场航班起飞，不再实施流量控制。此外，对于已经办理好登机手续而航班又延误的旅客，白云机场将与航空公司一起，联系好酒店，安排好旅客食宿。

　　白云机场呼吁旅客克制维持乘机秩序

　　连日来，白云机场已发生多起旅客抢占值机柜台，冲撞安检口、霸机等事件，特别是昨日，部分旅客由于滞留多日，情绪激动，包括南航、海航、东星、东航在内的4家航空公司柜台被强行闯入的旅客围堵，造成多个柜台无法正常办理登机手续。海南航空公司昨日提出，1月28日，由于部分旅客冲击值机柜台，砸坏了办理值机手续的电脑键盘，海航没有办法给旅客办手续，严重影响了正常的工作。

　　机场方面呼吁，希望旅客在滞留期间保持宽容平和的心态，不要采取霸机、拒乘、甚至殴打民航服务人员等过激行为，严格遵守国家的法律法规，不得破坏机场设备设施，禁止冲击航空器和飞机区。同时，希望旅客自觉听取航空公司和机场的统一指挥，共同维护好乘机秩序，不要做出过激行为。目前，白云机场已及时增派了公安、交警、安检、服务保障人员，维护现场秩序。广州公安局还抽调150名干警，武警部门也派出了90名官兵，协助维护现场秩序。

　　-最新消息

　　全国机场已全部开放

　　据新华社电昨晚10点30分截至记者发稿时，我国受冰雪影响的所有机场全部开放。

　　民航总局有关负责人昨日对记者介绍说，今天大范围降雪降雨天气向东南方向移动，并有所减弱。中午前后，28日关闭的南昌、南京、贵阳、合肥、张家界、常德等机场陆续开放；武汉机场14时30分能见度逐步达到1公里以上，并开放；长沙机场5时20分跑道积冰清理完毕，并开放。

　　因机场关闭，全国有1100多个航班受到影响。

　　-贴心提醒

　　南航所有机票均可改签

　　南航昨日表示：

　　○旅客所购返乡机票，无论几折，在春节前一律有效。因此，旅客不要盲目赶往机场候机，出行前可先拨打95539或者86130088、36066999查询航班信息，南航也将通过短信等方式，第一时间通知到旅客本人飞机延误或者航班信息等情况。航班取消或者延误的旅客可全额退票，也可通过改签或签转改乘其他航班。

　　○受天气影响造成机场关闭、航班取消、航班延误4小时(含)以上的旅客，南航特别开通候机楼办理乘机手续大厅的M岛专门安排旅客的食宿，并有车在16号出发门接送旅客前往酒店。当天气好转时，南航将优先安排等候时间较长的旅客先行乘机。已经或将要到达广州白云机场乘机的旅客，请先注意看机场告示或航班显示牌，属于航班延误或者取消的，不要轻易办理乘机手续换取登机牌，请先问清有关情况，及时调整出行计划。

　　○因天气原因造成的航班延误、取消，不论旅客所持机票为何等折扣或舱位，可以在机票有效期内改签其他航班、乘坐后续的航班，办理退票和改签均免收手续费。办理改签、退票时，旅客只需到南航值机柜台，往机票上加盖延误证明印章，凭此印章即可到C岛售票柜台办理手续，免收手续费。