诚信：企业永恒主题

　　三、诚信——企业永恒主题

　　中小企业的创新在政府的大力支持下已经有了长足的发展，但是中小企业创新的产品真正走向市场、适应市场还需要有个过程，尤其是在目前激烈的市场竞争之中，要想使产品在市场上站稳脚跟，就必须以诚信为根本，以服务为原则。在湖南，我们看到了这样一家制药企业。

　　来到长沙，走进九芝堂股份有限公司，记者看到的是一幅现代化制药企业流水线生产的繁忙景象，一问才知道，这家企业已经有357年的历史了。

　　九芝堂股份有限公司董事长余克建：“2000年我们就组建了上市公司，在深圳挂牌上市，但是到02年呢，我们随着改革开放的深入，我们由一个国有的控股的上市公司，资产重组呢，就形成了一个民营控股的上市公司，到现在呢，我们的这个整个公司的发展，应该说还是比较健康的，去年呢，我们实现了12个多亿的销售规模，有一个多亿的这个利税。”

　　余克建说，从国有控股公司到民营控股公司，虽然机制上有所转变，但是始终不变的是他们做药的那份良心。他说，做药和别的行业不同，他们生产的每一种产品都和老百姓的健康息息相关。

　　九芝堂股份有限公司董事长余克建：“古语也说是叫做“济世救民”的这么一个行业，那么首先我们就应该想到，我们是给人造福，给人带来健康的行业，那么我们的诚信，我们的质量，这是我们的最终目的。

　　余克建说，作为企业来说，当然要盈利，但是不能为了盈利而采用非法手段。他们始终有一个理念，那就是短期行为，急功近利的做法，势必会伤害消费者，而最终伤害的还是企业自身。这样做的结果只能是企业被历史淘汰，被市场淘汰。

　　九芝堂股份有限公司董事长余克建：“应该说是体现在质量上，所以呢我们从药品质量呢，首先从这个原料开始把控，然后一直到最终的这个产品的质量的监控，一直到最后的销售服务，我想这是整个的过程和全员的这么一个质量管理的概念，那么正由于有了这些，这个包括认识上的提高，包括我们在一些生产，管理过程中的一些，包括一些监控的手段的设施啊，包括员工的这个思想教育啊，等等。”

　　余克建告诉我们，他们最近也在积极学习十七大精神，十七大报告总提出要让所有的老百姓能够享受改革的成果，让所有的老百姓在医疗保障方面不断得到提高，这对于九芝堂来说，既是一个机遇也是挑战，今后他们的的产品将更加注重百姓的需求，价格也要让老百姓能够接受，这样也会推动企业发展得更快更好。

　　四、人才——企业发展之本

　　在制约中小企业发展的因素中，人才的缺失也是一个重要的原因，中小企业该如何解决人才的问题呢？

　　中小企业在发展到一定程度之后，或多或少都会遇到人才瓶颈，企业要想发展和壮大，首先必须要有人才，这已经成为越来越多的企业的共识。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“在我第一桶金，比方说做贸易的时候，做到98年我已经形成了这个资本积累，但是这个时候我，正在准备往外扩张的时候，我就碰到了人才问题。我曾经想去投资一个项目，就是找不到人，后来匆匆忙忙人上去以后，总感觉到心里不踏实，他能够去做吗？我不知道，他能为我负责任吗？我也不知道。那事实这个项目3年做下来，他是失败的。最起码在人力资源这个投入上，我是失败的。”

　　经历了这件事以后，对他触动很大，他认为导致他失败的原因，就是没有选好人。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“从那个时候就是我就印象特别的深，企业要壮大，要发展，实际上是人才走在先，没有人，你再有钱，再好的项目都不是你的。从这以后我就开始在注重培养人才，就是说在人员培训方面，我们也尝到了很多这个苦头也好，甜头也好。就是当时在培养这些人的时候，很多同行也好、或者是朋友也好，都曾经问，他说你养那么多人干什么？养那么多人干什么？他们又不能给你带来很大的效益。但是回过头到现在来看，很多人都说我走对了。”

　　陈贵荣说，他们在选拔人才的时候非常注重专业能力和团队合作能力,每培养一个小团队，都按照正规的组织机构的流程去布局。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“所以我们要求的是，一个是你要会做，还有一个是你要告诉我，告诉我怎么做。第三个你要按照我的要求，跟部门之间如何链接，这个叫流程的一个团队建设。就是我们更注重的是团队的合作，所以我们的企业精神叫‘同心协力，越做越好’。”

　　如果说在企业发展当初需要的是劳动力型的员工的话，随着企业一步步做大，他对人才的筛选也有了一定的变化。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“到现在我们已经发现这个企业发展了之后，我们更多的要依赖于，现在计算机啊，高端的一些加加工中心啊，比如说要有一定的逻辑思维啊，一定的这个文化知识底蕴啊，包括电脑操作能力啊，这个是逼着我要求对我原有这个人力资本结构进行调整。”

　　在谈到人才问题时九芝堂股份有限公司董事长余克建说：“九芝堂股份有限公司董事长余克建：“随着这个经济发展，我们所急需的一些人才，那么因为在不同的历史阶段，可能我们的这个需求是不一样的，那么在，比方到现在，作为一个企业来说，你不光得熟悉经营，你还得熟悉资本，还得这个，熟悉这个，不光是熟悉这个国内的这个市场，还得熟悉国际的市场。”

　　面对今天的市场和中小企业的特点，在引进人才方面，他们都希望能吸纳到知识比较广、综合素质都比较高的人才；通过人才的引进，目前我国中小企业已经得到了长足的发展，国家发改委副主任欧新黔也表示，从中小企业的发展来说，总体情况是蓬勃向上的，但也要进一步提高整体素质。

　　国家发展和改革委员会副主任欧新黔：“我们的中小企业，现在从目前发展来看，我认为整体素质还需要提高。另外整个中小企业的产业结构也需要调整和优化。有一部分中小企业的这个粗放型的增长方式必须尽快地转变，如果不转变的话，这一部分中小企业对于我们的节能、对于环境保护、对于安全生产影响还是很大的，当然在这一方面，各相关部门和各地方都在采取措施，推进这项工作。”

　　五、走出去——搭建共赢平台

　　随着我国对外开放水平的不断提高，随着经济全球化的深入发展，中小企业合作交流和经贸往来迈入新阶段。与国外政府和国际组织间的合作交流更加频繁，国家发展改革委已与德国、美国、韩国、克罗地亚、法国、欧盟、意大利、越南、巴基斯坦等负责中小企业事务的部门签署合作协议或备忘录，相继与韩国、日本、德国、意大利、欧盟等建立中小企业定期磋商和对话机制。务实推动中德、中意、中英、中韩、中国—东盟等中小企业合作。选择亚欧会议成员国中两家合作的中小企业，探讨中小企业产业集群的合作与发展。

　　在荣事集团采访的时候，我们遇到了一位日本客商，他来中国寻找合作伙伴，考察了许多企业，苦苦寻觅了很久，最后在审定了各项指标后，终于认定了荣事集团，希望共同打造世界级的家具品牌。

　　日本客商：“首先就是我们感觉这个厂家对于自己的专业知识，对产品的研究非常有执着性，非常热衷于产品的研究，还有一点就是让我们感到，也是非常惊喜的是，这家企业对于环保、新技术，愿意投入，愿意和我们一起合作。”

　　这位日本客商说选择和荣事合作，是因为荣事的环保意识和对产品的精艺求精，而荣事集团也靠着自己过硬的产品，加入了生产2008奥运产品的行列。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“这款产品是我们这次运用这个绿色奥运提出来的绿色环保家具，也是美国史泰博公司在我们这订做的一款。这款产品是用这个环保材料来制作的。这款产品已经开始提供给下一届，2008年奥运会的一个产品。”

　　对于荣事集团来说，能做到今天的出口规模，也是经历了一番磨难和风雨的。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“应该说我开始接触的客户的话，因为我们当时规模也不大，也是通过上海的家具厂，广州的家具厂去接的。”

　　陈贵荣介绍说，在跟国际大公司合作的过程中，不仅仅是为了赚取利润，更多的是向他们学习先进的生产和管理经验。

　　浙江荣事集团董事长陈贵荣：“我情愿把这个精力花在，哪怕就是不赚钱，他能教我的，这样的市场里面去做。这样的话，我可以快速的跟国际公司能够接轨，使我们的企业真正能够走向世界。”

　　据了解，为了鼓励中小企业的发展在英国出台了完善环境支持发展；比利时：政策灵活鼓励创新；韩国：让大小企业“共生协作”；匈牙利：金融政策鼓励小企业创新，这些都为中国的中小企业走出国门奠定了良好的基础，我国的中小企业也对走出国门有着自己的看法。

　　昆明赛诺制药有限公司总经理郝振平：“走向国际化。首先你在中国是不是能够做大，就是我这个企业已经是一个龙头大哥，我这个企业在某一个领域是不是能够成为中国的一流的这样的大型企业。是不是具备一定的到国际上去竞争的这种规模化，和本身我的特色的建立的这样的企业。走出国门是我们这个中国这个企业，应该说每一个企业，梦寐以求的一件事。”

　　的确，走出去，一定要做好充分的准备，要具备开拓国际市场的能力。

　　国家发展改革委员会副主任欧新黔：“我们在鼓励这个企业走出去方面，据我了解，各个部门都有一些支持的政策和措施。你比如说这个每年财政专门有一项资金是支持和鼓励走出去的；那么还有就是我们有一些政府啊，有一些部门和中介，这个协会共同合作，为中小企业走出去搭建平台，就是搭建这样的公共服务平台。比如中国中小企业对外合作中心，它们就是建立了APCE成员国，这个请进来和我们国家走出去，就是走到这些成员国里去的一个公共服务平台。这里边就有，咨询服务，包括法律的，这个国情方面的，产业方面的一些咨询服务。另外呢，还提供一些信息服务，还有一些对经贸的一些促进啊，往来啊，技术交流啊这些方面都提供服务，目的就是促进我们的中小企业走出去。”

　　六、优惠政策----吸引外来投资

　　在国外，一些国家的政府是如何在政策法律、税收融资等方面给予中小企业有力的支持和保护？国外有哪些成熟的经验和做法值得参考、借鉴？一起来了解一下。

　　在采访中我们了解到，许多国内的中小企业，他们都想走出去发展，如果你想去亚欧国家去开拓市场的话，有哪些优惠的政策提供给我们的中小企业呢？

　　瑞典副首相兼工商大臣默德·奥洛夫松：“那么我们首先在政府这个层面上呢，有一个咨询这些咨询的这一个功能，或者说服务，那么这个服务呢，我们也尽量以比较低的价格呢，提供给企业，另外一个项目呢，是我们的这种微型信贷、的一个项目，特别是针对妇女，从别的国家移民到瑞典的这些人，他们可能需要贷款，所以我们有这样的一个信贷的项目，第三方面呢，是我们有一些培训和教育方面的项目，因为小企业，小的公司可能资源不足，不能够自己来做培训，但是他们这个公司要发展，又需要有很强的领导力来帮助他们发展，所以呢我们就提供这一类的项目。”

　　此外，瑞典政府还为中小企业提供一些交流的机会，帮助他们进行沟通，而对于企业在进入一个新的市场的时候可能会遇到的障碍，他们也会提供不同的服务来帮助他们进入不同的市场。

　　瑞典副首相兼工商大臣默德·奥洛夫松：“还有一方面呢，是我们有一些税收方面的优惠政策，或者说鼓励政策，比如说我们鼓励这些中小企业更多的来雇佣年轻人，因为年轻人他可能会有比较创新的这种，创业的这个理念。”

　　在扶持中小企业的发展中，瑞典政府为了鼓励妇女参与到中小企业中，他们还专门设立了一个项目。

　　瑞典副首相兼工商大臣默德·奥洛夫松：“妇女在这中小企业中呢，也能扮演一个很重要的作用，所以我们政府呢是鼓励妇女来在这个企业中，参与企业的发展，比如说我们有一些这种微型信贷的项目，有一些咨询培训，还有刚才提到的这种，提供交替的这种机会的这种项目，那么所有的这些项目呢，都使得瑞典很多企业以及很多的国家，都能够在这个妇女参与的项目里，提供更多的机会。”

　　默德·奥洛夫松副首相说，她以前也作过企业，做过创业者，非常了解妇女创业时比较困难的。据奥地利联邦经济劳工部副部长胡伯特.普雷格劳介绍，在奥地利，中小企业有四个主要的作用。第一他们在奥地利有99.7%的企业是中小企业，第二点就是他们创造了奥地利34%的就业机会；第三点这些中小企业是创新的中坚力量，最后一点就是在奥地利这些中小企业有31%是出口型的。同时在中小企业政策优惠方面，根据中小企业的发展，会不断出台一些扶持政策。

　　奥地利联邦经济劳工部副部长胡伯特·普雷格劳：“现在我要举一个例子，就是我们比较新的，也是目前正在推动的一个项目，这个项目叫做创新券，这个券是政府发给中小企业的，任何中型或者小型的企业都可以从政府获得这种创新券。每一张创新券的价值是5000欧元，这个企业就可以凭着这个创新券去学校，大学或者研究机构去购买这种知识。”

　　胡伯特·普雷格劳解释说，其实这个创新券的使用机制非常简单，就是说只要一个企业遇到一个难题，它就可以把这个难题提出来，然后在任何一个学校、任何一个教授或者研究人员那里针对这个难题寻找解决办法，然后他可以把这个解决办法卖给企业，企业就可以用这个创新券去购买解决问题的办法。除此之外，在奥地利要想注册一个这个中小企业的话，还有一种“一站式”的服务，而且这种服务的注册程序可以在网上解决，非常方便。

　　奥地利联邦经济劳工部副部长胡伯特·普雷格劳：“再还有一个就是奥地利拥有足够的这种技术工人，就是他们的男孩子和女孩子在15岁的时候，结束中学课程以后，面临多种选择，他们可以选择，其中一种就是选择成为这个企业的学徒，他们在企业接受了一到两年的这种学徒培训以后，就可以在在取得一定资格以后，就可以进入一个职业学校。在这种学校里面，他们会获得各种各样的这种专业的技能培训。”

　　而在日本，为了解决资金方面的问题，专门为中小企业成立了基金会。

　　日本经济产业省副大臣新藤义孝：“政府在融资或者或资助的方面，有一个相应的制度，比如说一个年度中有一个企业上报了中小企业创新的计划，如果这个计划，让政府部门如果认定可以批准，那么政府就会资金等方面给这样的企业一些必要的援助。”

　　新藤义孝说，在资金援助资金方面，要根据个项目的本身的条件和它的规模来定，金额在几千万元日元到三亿日元左右。同时日本从15年前就开始出台了一些具体鼓励中小企业创新的政策。

　　新藤义孝说，在资金援助资金方面，要根据个项目的本身的条件和它的规模来定，金额在几千万元日元到三亿日元左右。同时日本从15年前就开始出台了一些具体鼓励中小企业创新的政策。

　　日本经济产业省副大臣新藤义孝：“特别包括比如说，在产业界和学术界的这种合作方面，包括这个中央，地方政府和中央政府的合作方面，也包括了各个跨行业间的这种合作方面，都会有一系列的这样的一些促进的政策，那么特别是到了最近，比较明显的一点呢，就是各个地方政府，都会非常积极的去吸引企业，在这个研发，在这个，这个科技方面能够做更多的投入，就地方政府在这方面，现在积极性这个愿望非常强。”

　　在新加坡，针对中小企业出台的扶持政策，主要是在财力、人力方面。

　　新加坡贸工部政务部长李奕贤：“我们有一个计划就是，创立一些所谓科技应用的中心，那么它可以分成是，比如说食品类啊，这个电子科技啊，或者是精密工程等，那么这些中心的成立呢，主要是释放给中小型企业，让他们知道他们的行业里面，可以应用哪一些科技来创新，来改善它的这个生产的流程跟产品，那么第二呢，如果它中小型企业有个别的内部的一些科技的研发项目，我们也可以给它做一些财政上的这个资助。”

　　在欧洲，中小企业的数量也占到了99%以上，在经济发展中发挥着重要的作用。

　　欧盟委员会企业总司副总司长弗朗索瓦·拉贝尔：“现在对于中小企业的发展，我们最主要的鼓励政策就是，帮助他们进行融资，因为他们是属于很年轻的企业，对这些在投资这方面稍微较弱的中小企业，我们采取了很多鼓励性的政策，包括简化一些行政手续，来帮助这些年轻的企业，获得更好的机会。”

　　葡萄牙经济和创新部国务秘书安东尼奥·卡斯特罗·盖拉：“欧盟是一个比较开放的市场，现在欧盟会为中小企业，提供很多的优惠政策，然后这些优惠政策跟这次大会讨论的议题十分相似，我们现在会更加努力的让欧盟，为中小企业提供更多的优惠政策，因为只有这样，整个欧盟，整个市场才会越来越开放。”

　　这次亚欧中小企业部长级会议对中小企业的发展无疑是一个福音，同时也搭建了一个交流发展的平台，中小企业的发展不但受到社会的广泛关注，同时也得到料亚欧首脑的关注，这一切都因为，中小企业在各国的经济中，扮演着越来越重要的角色；党的十七大报告指出，为促进国民经济又好又快发展，要“改善融资条件，破除体制障碍，促进个体、私营经济和中小企业发展。”我们有理由相信，中小企业的发展前景将会越来越好。接下来请您继续收看奥运特别节目《五环财商》。

　　本期主编：任速雁

　　编导：寇宇红

　　《中国财经报道》播出时间：

　　首播：周一22：08

　　重播：周日6：59