第二部分

　　第二部分

　　解说：锁金村社区建于1984年，是南京市最早的小区之一，居民达 65000多人。同其它社区一样，随着社会的变革和经济的发展，锁金村的居民结构也发生了很大的变化，在逐渐形成新的居住人群的同时，人际关系也渐渐由熟悉演变成淡漠。

　　记者：现在在城市很多邻里之间来往挺少的，在这方面我们能做什么呢？

　　朱丽玲：我们就是通过一些活动，给居民们一个平台和空间，让他们在这个活动中相互认识，相互了解。比如说我们开展了一个邻里相认会，我们这个相认会就是做了一个牌子，这个牌子上面有自己的姓名，地址，还有电话，还有自己的专长。完了以后，居民可以通过这个牌子拿去寻找自己所需要帮助的和认识的人。

　　解说：锁金三村的邻里相认节每年都要多次举办，今天是本年度的最后一次。在锁金三村，所有正式活动开始前，社区居委会都会用红火热闹的方式来聚集人气。

　　朱丽玲：锁金三村邻里相认会现在开始，我们这里有很多居民填写的卡片，我们希望通过这个卡片，让大家相互交换，由不相识到相识变为老朋友，那么我们的活动现在开始，请大家往这边走，谢谢。

　　滕 涛：因为在提供卡片的过程中，我们设计了两个方面的内容。一个方面的内容是我可以为社区提供什么？第二个我还存在哪些困难？我需要别人提供什么？这样在一张卡片上把一户人家的两种情况都表现出来，这样在这个邻里相认会上，我既可能得到别人的帮助，同时我也可以提供帮助给别人。

　　解说：正在锁金三村休闲广场上举办的这次邻里相认节，实际上是社区为居民提供的一个相认和互助的平台，在这个活动中，居民们可以找到自己认为合适的互助对象，而互助的内容涉及居民日常生活的许多细节。

　　朱丽玲：双职工家庭的有时候就是孩子小嘛，孩子没有去处，他肯定希望邻里能帮助他，解决一些暂时的困难，还有一些家庭就是双职工家庭的，他老人在家里面，完了以后自己出去上班了，老人也可能就是说自己一个人在家，他也不放心，还有时候自己家里头水、电，还有其它方面发生一些问题，如果自己社区里面有一些能人，就是能干的人，有特长的人，他也想认识他来帮助解决这个问题，他不是担心的钱的问题，就是说发生了比如说家里水管爆裂了，漏着水，我就马上找不着地方，找不着人来修，那我自己认识一个这方面的朋友，不是马上就能及时地解决这个问题嘛。

　　解说：第二次参加邻里相认节的陈旭，还特意带来了自己编织的各种小工艺品。

　　陈 旭：像这种点式楼(塔楼) 互相不串门的，搞了这个活动，大家可以交流交流，互相联系联系。

　　记者：那你今天想在这也是想认识一些新朋友？

　　陈 旭：互相认识一下新朋友，因为现在很多人，包括是在家待业的或者没事的，或者老年人都可以做这个东西，这个东西一个是大家动动脑筋，活动活动手脚，都有一定的好处。

　　记者：那你今天到这来除了和邻居认识认识，打个招呼以外，像这个你是希望他们喜欢你的东西呢？还是希望你把你的这个手艺教给大家？

　　陈 旭：我就希望教给大家 教给大家

　　解说：陈旭的编织品引来了大家好奇的目光，刚刚参加了演出还没卸妆的马惠芳也挤了过来。

　　马惠芳：我想问你一下，你能编一个大一点的花瓶啊？

　　陈 旭：有啊，可以啊。

　　马惠芳：我家女儿要结婚了，我要编一个大花瓶送给她行吗？

　　陈 旭：可以，有那种大的，有那种专门插花的。

　　马惠芳：专门插花。

　　解说：居民帮助居民，远亲不如近邻，在社区的倡导下，锁金三村的邻里之间已经逐渐形成相互帮助的风气。严桂兰是锁金社区的老居民，由于插队回城时没能就业，所以一直靠摆地摊卖小百货维生，以前她每天都要将这些包裹往5楼上扛，但年纪越来越大，严桂兰再扛包就感觉到吃力了。直到有一天，住在一楼的邻居老韩向她敞开了大门。

　　韩先林：我和老伴商量，人家蛮可怜的，应该同情，应该给予帮助，就这样解决问题。

　　记者：那你给她什么帮助呢？

　　韩先林：就是给她存放商品。

　　解说：这个房间是韩先林全家吃饭的地方， 从5年前开始，每天收摊后严桂兰都将包裹存放在这里。

　　韩先林：便于她方便，有时候她找我找不到，我找她找不到，就给她一把大门钥匙。

　　记者：你们家的钥匙都放在她那儿了？

　　韩先林：就是这个给她，不给她她不方便。

　　记者：不但借她了存放东西的地方，还把家里的钥匙给她了？

　　韩先林：嗯。

　　解说：韩先林是一家国企的退休干部，也是一位老党员，老韩之所以帮助严桂兰，一方面是出于同情心，另一方面是因为社区在党员中间开展公益岗活动，老韩领取了两个岗位，帮扶严桂兰就是其中之一。

　　记者：你们家人习惯吗？这种做法。

　　韩先林：习惯了，一听到开门就晓得是她。

　　解说：他叫杨明，10年前只身从老家来到锁金村，一直在社区从事保洁工作。在很多地方，人们习惯叫他们农民工、扫卫生的或者外来务工人员。但是他们更喜欢锁金村居民对自己的称呼。

　　朱丽玲：我们把他称为新居民，我觉得称他们为外来人口，好像有些歧视，我觉得他们应该是属于我们的居民，只是一个新居民和老居民的关系。

　　记者串场：在锁金社区居民杨明的家里，我们看到了这样一张照片，你看这是他们家里挂出来的惟一的一张照片，照片上这就是杨明，照片上的人们都在笑着，照片上面我们看到了这样一些字眼：展望未来，新老居民，平等权利，发展机会，在这样的环境里，这样一些词显得非常醒目。

　　解说：去年，杨明参加了由锁金村社区参与举办的展望未来论坛，在这个论坛上所有参与的人都可以说出自己所遇到的问题，然后大家共同寻找解决问题的方法，这次论坛在客观上起到了融洽新老居民之间的关系，也就是从那时起，杨明被人们称作新居民。

　　记者：你(当时)在说到未来的时候，你说了自己的什么想法呢？

　　杨明：我就是讲到了子女上学不用交学费，还有自己住房，单位给分房。

　　记者：这是你的想法？

　　杨明：我的想法。

　　记者：人家现在都不分房了，现在都买商品房了。

　　记者：他(新居民)进了你们这个社区以后，你们互相之间形成一种什么样的关系？他们会主动找你们吗？

　　朱丽玲：在他需要我们帮助的时候，他们会找到我们，特别有一些新居民家中有些困难了，那么我们还会通过我们的互助社，去给他们一些资金的扶持和物质上的供给和帮助。

　　解说：锁金社区已经形成多层面的邻间互助方式，无论是老居民还是新居民，只要有需要都能得到相应的帮助。

　　36岁的徐艳下岗多年，几年前和丈夫离婚，她一个人带着孩子生活在锁金社区，由于文化水平不高，技能单一，她很难找到合适的工作。

　　徐 艳：要不然人家嫌我不好，要不然我就觉得自己条件也达不到，或者自己对工作不满意。

　　解说：一时找不到工作的徐艳，只能是打打零工。感情上的挫折和生活上的压力，使徐艳逐渐产生了心理问题。怎么才能摆脱心理上的阴影呢？徐艳想来想去，想到了向社区求助。这里是社区专门为需要心理帮助的居民设立的精神慰籍站，在锁金社区所有8个小社区的邻里中心，都设有这样的一间屋子。不过跟其它心理咨询机构不同的是，在这里做心理疏导的都是社区的工作人员。

　　滕 涛：最开始我们是希望通过专业机构，来做这样的工作，但是专业机构做这项工作，它不能做到随时，专业机构的人员也不理解社区实际状态，所以我们决定自己来培训。

　　记者：当时你们有多少社区干部参加了培训？

　　滕 涛：我们一共有四十多位，应该说每个同志都拿到了专业资格证书。

　　解说：这天接待徐艳的是锁金村街道劳动保障科的王宝麟科长。

　　王宝麟：当初我见到她的时候，她很窘迫，人也很憔悴。跟我交谈、说话，感觉她很凄凉。为什么呢？手头又没有技能也没有工作，孩子又很小。

　　徐 艳：我说烦死了，烦死了，我不愿意找了，我说我真的很烦。

　　记者：徐艳在说到她过去的生活的时候，她几次用了一个说法，她说那时我烦死了，烦死了。

　　王宝麟：她就是焦虑。

　　记者：你觉得对这样的一个处境的人，困境中的人，心理疏导对她能产生什么样的作用？

　　王宝麟：心理疏导可以树立她的自信心，我们很多的失业人员缺乏的就是自信心，他们受到挫折以后，她马上就产生一种自闭啊，焦虑啊。

　　记者：你在和徐艳的沟通过程中，具体的对她怎么样进行心理上的疏导？

　　王宝麟：我们首先，第一个是根据她的情况，进行直面，让她树立信心，然后(告诉她)你要走出去，走出去社会才能容你，逐渐逐渐地，潜移默化对她就有了影响，这要有一个过程。

　　解说：反反复复的一段心理疏导之后，自闭的徐艳终于敞开了思想，渐渐重新走进大家。当然，徐艳自己知道，最现实最要紧的还是工作问题。

　　王宝麟：我们跟她在交流当中，就告诉她你现在一定要骑驴子找马，我们先给你找一个工作，你先干起来，然后有合适的，你可以进行调整，这是一块；还有一个就是我们还可以在技能上，我们给你创造一些机会，政府免费提供培训。

　　解说：社区一方面为徐艳做心理疏导，另一方面根据徐艳的实际情况向她推荐了营养师培训项目。今年6月份，徐艳参加了这个免费的培训，并顺利结业。

　　解说：现在徐艳在社区营养小餐厅工作，是社区的心理疏导使她重拾信心面对生活。

　　徐 艳：米饭里面放了一点玉米，粗，细粮搭配在一起吃。

　　居民：口味挺好。

　　于燕燕：我觉得锁金村现在有一个心理疏导室，你有处儿说话去，你的整个的心理的问题能够有处儿去宣泄去，所以我觉得这是中国社会的一个进步。