堵住惯例谋“惯利”的欺客之路

　　-安徽巢湖 杨杰

　　人们不得不对这些行业的做法提出质疑：符合他们谋取“惯利”的，就是“惯例”，就必须对接。

　　在广州市天河区某小学工作的阙老师向记者反映，“五一”前出国旅游时她向旅行社交了10万元的押金，旅行社在 退还押金时竟然不将利息计算在内，就只退还了10万元，阙老师认为旅行社私吞了她的利息收入。(5月5日《广州日报》 )

　　我们应该向广州市天河区某小学工作的阙老师表示支持，并对她敢为人先、勇于维权的精神表示致意。对旅行社退还 押金不付利息的做法，心存质疑的恐怕绝不止阙老师一人，但我们看到站出来维权的只有阙老师一人。阙老师让我们看到了又 一宗以“惯例”谋取“惯利”的逍遥式违法。

　　阙老师算了一笔账，单广州市每年出国旅游的人数都在100万人次以上，即使每人3万元押金，押金总额就高达3 00亿元。按照现在的银行利息来计算，广州所有旅行社在1年的时间里就“侵吞”游客的押金利息高达1800万元！

　　广州所有旅行社不但不认为自己违法，不认为自己侵害了旅游者的利益，而且还振振有词地声称这是“惯例”，各大 旅行社均通用这种所谓“惯例”。这种没有任何法律依据的各大旅行社通用的“惯例”，其实就是一种行业联盟，是联手坑害 消费者，是一种欺行霸市的行为。

　　有旅行社对此“惯例”作出解释，认为“旅行社也是不得已而为之，主要目的是为了防止一些游客通过参团的方式非 法移民或者滞留不归”，“如果游客在国外私自离团，押金也可以作为对我们权益的一种保护”。果真是这样的话，只要旅行 社放弃“惯利”的私念，让旅游者给旅行社一个定活两便的存折作抵压不就行了吗？如此简便的方式，不是旅行社想不到，而 是由此会失去了“惯利”。

　　以“惯例”谋取“惯利”已经成为许多行业的通病。众说周知，电信、银行、航运等提供公共产品服务的行业，许多 不合理的收费引起了消费者的不满，却动不动拿所谓国际惯例说事。这些行业的做法，不但不能说服消费者，却引起消费者新 的不满。人们不得不对这些行业的做法提出质疑：符合他们谋取“惯利”的，就是“惯例”，就必须对接。反之，就不是“惯 例”，当然也不能对接。

　　以“惯例”谋“惯利”的逍遥式违法，在人们的日常生活中举不胜举。许多坑害消费者的所谓“惯例”再也不能让其 逍遥下去了，有关部门应该逐一进行一次清查。还应该看到的是，凡善于拿“惯例”说事的行业，都具有一定的垄断性。破除 垄断性行业的违法“惯例”，难度更大。一要坚决依法办事，查处一起纠正一起。二要有针对性地不断建立健全相关法律，让 “惯例”伎俩无空可钻。三要引进竞争机制，逐步打破行业垄断。 -