四大名牌卷入“铬钕门”(2)

　　专家：化妆品行业面临洗牌

　　“化妆品行业早晚都要经历一场彻底的检查，一场大洗牌也是必然趋势”，昨日，一位不愿透露姓名的化妆品行业专家表示，此次SK-II等几家知名化妆品牌遭遇“浩劫”并非偶然。据其透露，目前国内化妆品行业存在很多问题，不仅服务行为不规范，同时出现很多商业欺诈现象，包括假冒伪劣产品、虚假宣传等，对整个行业造成了很大的负面影响。

　　中国的化妆品消费总额已达到1600亿元，是世界最大的化妆品市场，而外资、合资企业占总体消费额的80％，中国本土企业只占20％。专家认为，这次事件将是中国化妆品行业的一个重要转折。

　　“铬钕门”事件进展

　　■9月14日，9种SK-Ⅱ化妆品被国家质检总局查出违禁成分；

　　■9月15日，宝洁公司称未添加违禁成分，当日21时，表示消费者可办理退货手续；

　　■9月16日，北京、大连、广州等地问题SK-Ⅱ下架；

　　■9月17日－18日，北京、上海、济南、哈尔滨、杭州等地问题SK-Ⅱ遭遇退货潮；

　　■9月19日，有报道称SK-Ⅱ拿到批号后8年未检验；

　　■9月20日，日大使馆称，SK-Ⅱ出口前未经过检验；

　　■9月21日，问题SK-Ⅱ又查出三种；

　　■9月22日，韩大型百货公司停售8种SK-Ⅱ品牌化妆品;宝洁宣布SK-Ⅱ暂停在华销售；

　　■9月23日，SK-Ⅱ新加坡检出铬和钕；

　　■9月24日，黑客攻破宝洁中国网；

　　同日，香港媒体报道，四大欧美品牌化妆品被检出铬、钕。

　　SK-II撤柜事件

　　SK-II退款已陆续汇至银行

　　本报讯（记者张迪）昨晚，宝洁大中华区对外事务部部门经理刘玲对记者表示，目前已陆续有登记退货的消费者收到了退款，公司近几天已逐步将退款汇至银行，消费者可以放心，将会尽快收到退款。

　　而对于最新的退货退款流程，刘玲表示目前尚在制定当中，一旦确定后将在第一时间内向消费者公布。

　　宝洁中国网遭黑客袭击

　　本报综合消息 24日晚7时左右，宝洁公司中国网站被黑客攻破。浏览宝洁公司网站时网民会发现，无法正常浏览网站，整个网站打开后只能出现首页最上面P&G的logo部分，下半部分全部为空白。

　　黑客在网站留下的信息表明，其目的是“只针对SK-Ⅱ”，并要求SK-Ⅱ“停业整顿”。黑客同时指出“该公司对国人极不负责，建议反省”。

　　告SK-Ⅱ失败江西一消费者昨提起申诉

　　江西南昌消费者吕萍于昨日就SK-Ⅱ产品责任一案向南昌市中级人民法院提起申诉。这是在SK-Ⅱ产品被查出含违禁成分以后，中国消费者通过司法途径维护自身权益的第一例。

　　2005年初，南昌市消费者吕萍花了840元钱购买了一套SK-Ⅱ化妆品，其中包括SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳、多元修护精华霜和眼部多效滋养精华素。使用了一段时间后，吕萍面部皮肤出现瘙痒和部分灼痛的症状。2005年3月1日，吕萍以产品责任为由，将SK-Ⅱ产品在江西的销售公司、总经销商广州浩霖贸易有限公司和宝洁公司告上法庭。

　　法院认为，原告所说的“未出现广告宣传所称的效果及感觉脸部瘙痒和灼痛”，无任何权威部门的确认和确诊。而且该产品标签上标印有“如有刺激，请停止使用，若产品不适合你的肌肤请停止使用”的警示说明。因为吕萍向本院提交证据原物时，已将该产品使用完毕，所以，原告主张SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳给其造成了人身和财产损害的证据不足。因此驳回吕萍的诉讼请求。二审法院依然维持原判。

　　今年9月，国家质检总局表示，来自日本的SK-Ⅱ品牌多项化妆品中被查出含有禁用成分。吕萍发现，被国家质检部门认定并查处含有违禁成分的产品SK-Ⅱ多元修护精华霜正是她一年前购买使用过的产品。

　　供稿/《中国青年报》