汤雪梅：企业社会责任评价由虚而实

汤雪梅 数字100市场咨询公司总经理
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　　[提要]中国这个国家发展的阶段还不是像外国这样已经到了经济高度发达，还有很多人吃不饱，还有很多企业生存面临竞争，这个时候谈社会责任一定是在现阶段下的社会责任，是要符合中国国情的、符合现在这个阶段的。

　　刚才大家都谈了很多关于意义、价值、意见，但是到底我们该怎么样做，我们现在能做点儿什么事，能促进企业社会责任的加强，就是怎么去做、做点儿什么事情才能更有效。

　　首先，这个活动要符合国情特点，就是中国的国情。中国这个国家发展的阶段还不是像外国这样已经到了经济高度发达，还有很多人吃不饱，还有很多企业生存面临竞争，这个时候谈社会责任一定是在现阶段下的社会责任，是要符合中国国情的、符合现在这个阶段的。

　　在这个情况下我们作为媒体不应该给企业过高的要求和过严的要求，而是现在能做好什么就够了，像现在各位都谈到能遵守法律就已经很不错了，不要是你做更高的，我们就来看一看基本能做到哪些，以及公众最基础的关注哪些，我们应该提倡哪些，我们提倡的不应该是过高的标准，所以这是我们这次活动的出发点，就是不应该用国际的标准，应该按中国的标准，所以我们是按照中国国情制定的标准。

　　第二，社会责任要跟行业相关。不同行业社会责任的标准也是不同的，比如你在制造业，你可以说他污染等等，但是你说金融行业要跟他提污染就没有必要了，你不能因此说金融界更有社会责任，所以把所有的行业放在一起去评价社会责任也是不公平的。所以我们这次会把行业进行公开，来看看不同行业社会责任到底有什么意义，比如对于金融企业、对于食品企业、对于制造型企业，他们的社会责任到底有什么不同，以及如何体现，以及做什么事情就说明他是有社会责任的。比如对金融企业他有社会责任到底体现在什么事情上，落实到实处，而不是简单地说一些泛泛的标准。

　　这是我们两个基本原则。

　　因此我们这次活动会分成七类产品和六个服务行业，总共等于是13各行业，在每个行业再去评社会责任，再去制定社会责任具体的趋势、具体的标准，就是这么一个总体的思路。

　　这里就涉及到一个趋势的问题，我们这次的活动首先会找到各个行业社会责任的趋势，所谓的趋势有这么几个特点：

　　第一，跟社会责任相关的。

　　第二，要有一定的事件性。就是说在这个行业里头一些典型的事件能够代表这个行业的发展趋势，代表这个行业跟社会责任相关的发展方向，但是这里是有事件的，不能停留在理念阶段。而且有一些事件已经引发了，大家有这样的思考、这样的行为了，这样的一些事件跟这样的一些趋势。

　　第三，企业的主动性。企业不是说完全是被迫的，而是说企业已经开始有一些自发的行为了。

　　另外还有创新性，希望能有所创新。

　　这是从我们总的原则，我们做这次活动首先会考虑行业，第二会考虑中国的现阶段，但是具体的方法是怎么样操作呢，我们基本的一个思路是要保证公正、客观性。

　　据我个人感觉，我觉得媒体过去做的很多事情宣传的很多，但是实际上都经不起推敲，如果我作为调研公司的人来看，我觉得推敲性太值得考究了，到底谁评的，怎么评出来的，一问几个专家撺出来了，这个有公信力吗？大家都会质疑。这个我们怎么做呢，我们有这样的要求：

　　首先，有公众参与。

　　第二，有量化的统计。

　　第三，专家的评论。

　　这三个方面结合在一起。

　　流程是这么来做的：

　　首先，请专家和企业各界，就是说企业的人，企业的管理层和各个专家，他们提出来在各个行业有什么样的趋势，当把这些趋势收集之后，通过网络搜索引擎，比如百度等等，来看他在媒体的曝光率。

　　接着，我们会做网络调查，把这些得到的趋势在网络调查公众参与来评选，哪些企业在这个指标上表现得更好。

　　最后，再请专家对这个结果进行校正。

　　这个过程既结合了媒体的评价，也结合了网络的力量，还结合了专家的力量。最后会出来三之指数：

　　第一，企业社会责任传播指数。就是在媒体上发表的频次。

　　第二，公众关注指数。就是公众对的他的点击率、投票率。

　　第三，企业社会专家评价指数。因为专家里面有来自法律、学校、政府的人，专家可能还有纳税很多很多方面去评价。

　　所以我希望这次评价出来的企业社会责任排行榜能够更加科学、更加公正、更加有信服力，同时对企业更加有指导作用，这是帮助企业帮助他今后找到他努力的方向，他到底在哪个指标上去努力，而不是泛泛地说我捐钱就完了，有可能他应该努力的是媒体，有可能他要努力的是跟政府打好关系，不同的方向，帮他去找到他改进的方向，这次会有这样的一个突破。我们也希望今年的社会责任能够比去年更实用、更客观、更科学、更加有影响力。

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