香港迪士尼拒客入园遭到非议 行政总裁向游客道歉

　　中广网北京2月4日消息(记者原杰) 香港迪斯尼乐园连续几日因爆满而拒绝买了票的游客入园一事，引来各方非议，2月4日香港迪士尼乐园行政总裁安明智向游客表达歉意。

　　对香港迪士尼乐园迎来的第一个农历春节，迪园显然估计不足。从初二开始，香港迪士尼乐园开始连续发布门票告罄的消息，但并没有对未来几日门票情况做出预测，也没有暂停网上订票业务。对持有预售票的游客，仍表示可以入场。然而，在初四中午，突然关闭

园门，不再让持票的游客入场了。并在其后的两日，连续出现拒绝持票游客入园的事情，理由是：园内爆满。这种做法引起众多游客的不满，尤其是手持预售票的游客和买了门票且在港时日有限的内地游客更表示不理解甚至愤怒。一连三日，每当乐园开始阻止持票游客入场时，都会有几百甚至上千游客聚在迪园入口处久久不散，有的游客拒绝退票、有的游客攀越栅栏，试图强行进入，场面极为混乱。有香港媒体称，这是韩农冲击世贸会场的“情景再现”。

　　其实，这几天进入香港迪士尼乐园游玩的人玩得也很辛苦。记者初四在园内体验，美国小镇大街上的所有商店内都是人头攒动、摩肩接踵。不足五分钟的小熊维尼历险之旅要排队100分钟；飞越太空山要排队90分钟；想看“狮子王庆典”、“米奇金奖音乐剧”一定要等上60分钟。在乐园内吃饭也是个大问题。由于餐厅的座位有限，很多人要在餐厅外等候一段时间才能进入，然而当你选好想吃的套餐并且排队等候时，前面会传来饭已卖完的坏消息。“花钱买罪受”之类的报怨会不时传进你的耳内。不过，公平地讲，与众多拿着票而不能入园的游客相比，他们已经是非常幸运了。

　　有香港媒体认为，香港迪斯尼乐园因爆场而关闸，是闹出了国际笑话；某社团人士也质疑，都说迪斯尼公司一直在控制人群上很有经验，不明白为何香港迪斯尼会接连出现问题，引起混乱。更有官方人士表态，香港迪士尼的做法，有损香港国际旅游城市的形象。

　　为此，香港迪士尼乐园行政总裁安明智今天说，这是前所未有的需求，对我们来说，的确汲取了一个很宝贵的经验。长远来说，我们现正检讨乐园内指定日子的数目。香港迪士尼乐园给宾客带来不便，实在深表歉意。

　　另外，据香港法律界人士分析，由于迪园在拒客入园的条款中只有“对于任何不遵守乐园规则或作出危险、违法或无礼行为之人士，我们有权拒绝该等人士进入乐园，或要求该等人士离开乐园”，没有表明迪斯尼有权因人多而拒绝持有有效门票的游客入场，所以，一旦有游客或旅行社因此而提出索偿，官司“有得打”。