陕西110去年接报警280万起有效警情不到一成

　　本报讯(记者　尹超)去年，全省110报警服务台共接到电话报警280万起，但属于公安机关职责范围内的有效警情不到10%。昨日，在全国110宣传日到来之际，省公安厅召开新闻发布会，通报110有关情况。

　　目标　今年年底我省将实现“三台合一”

　　我省110报警服务工作开始于1989年。至2000年全省有32个市、县(区)公安机关建成全电脑化的110报警服务台，其他县市也都开通了110报警服务电话。从2004年开始，全省县市公安机关积极推进110、119、122“三台合一”，占全省应合台总数(即达到合一标准的指挥中心数量)的58.43%，其他县市正在抓紧建设，预计今年年底，全省县市公安机关可全部实现“三台合一”。

　　困惑　谎报和骚扰电话严重干扰110

　　去年，全省110报警服务台接到的有效警情不到10%，绝大多数属于谎报、误报和骚扰电话，严重干扰了110的正常工作。针对这些严重干扰公安机关正常工作秩序，造成恶劣影响的行为，公安机关将根据《治安处罚条例》及相关规定，对于情节轻微者进行批评教育，或者处15日以下治安拘留、200元以下罚款。

　　此外，接警不出，出警、处警不及时等仍然存在。有些单位接处警不及时，处警不规范，不能很好地执行回报制度，不按规定携带必须的装备，工作中有推诿扯皮、不履行承诺的现象。这些问题的存在与一些地方公安机关领导对110认识不到位、重视程度不够有密切联系。

　　思考　社会服务联动工作推进缓慢

　　社会联动服务是在政府统一领导下，由公安机关和有关单位、公益部门共同参加的社会紧急救助服务联合行动。一些联动单位开展社会援助工作的积极性不高，接处警组织、人员不到位，少数部门对110移交的求助和投诉反应迟缓，群众的困难得不到及时妥善的解决。目前大量的社会服务联动工作由公安机关独家承担。公安机关非警务性工作大量增多，基层公安机关不堪重负。

　　措施　四方面入手规范110接处警

　　针对当前110接处警工作中存在的问题，我省公安机关准备从以下四个方面入手：一、加快“三台合一”建设。目前，我省52个县市基本实现“三台合一”，根据公安部和省厅的统一部署，2007年年前，我省将全部实现“三台合一”。二、完善接处警的每个细节。110接处警工作包括接警、指挥、出警、处警、反馈等多个环节，涉及各警种、各部门。公安机关将采取以下措施，强化各个环节的工作：1.各处警单位必须无条件执行110报警服务台的指令，快速出警、处警，并向110报警服务台反馈处置情况。2.进一步明确110“一级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则。3.建立激励约束机制，加强监督，落实责任。三、依靠社会力量共同搞好社会救助服务工作，推动110报警服务工作社会化。四、开展宣传共建活动，依靠社会力量发展110。

　　此外，公安机关提醒广大群众，正确拨打110，有效发挥110功能。