北京物业管理调查结果两成小区物业得分是零(2) | ||||||||
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| https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2005年01月20日02:24 北京娱乐信报 | ||||||||
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工商局标准不能只考虑硬件 我们在对这些物业公司的资质进行评判中，是不是能够除了考虑它主体的指标，考虑它经营的指标之外，能不能考虑一下业主（的意见），虽然它出的资金很多，它的实力很强，但是它服务很差，像这样的企业我们是不是还赋予它很高的资质，这个问题确实值得考虑。 市消协说三大希望 主管部门加强监督管理 希望政府有关部门加强对物业管理企业的教育管理。加大对物业管理企业落实《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务收费明码标价规定》情况的监督检查，针对存
物管企业履行合同职责 物业管理企业应保障业主的监督权，依照物业服务合同履行职责。要保障业主的知情权，公开物业管理服务收费内容，同时提供优质的管理和服务。 业主享受权利承担义务 业主要提高自我保护的能力。入住前，认真阅读物业管理公约和物业管理合同，慎重签订相关法律文件。尽快成立业主委员会。 产生物业纠纷时，应通过小区的业主委员会与物业管理企业进行沟通或其他合法途径解决，保证小区社会秩序的稳定。但在享受物业服务的同时，也应当及时缴纳合同约定的费用。 本次调查取样方式 本次调查采取问卷调查的方式，在全市18个区县住宅小区内随机抽样进行。问卷调查内容的设定主要依据《物业管理条例》，同时参考了部分业主对居住环境的要求和意见。调查总样本为5000个，有效样本4681个，问卷回收率达到93．6％，涉及100个居住小区和99个物业管理公司。 不满物业业主可投诉 市工商局企业监督处的杨处长表示，消费者在个案中与物业发生纠纷的，可以向消费者协会进行投诉，或者向仲裁机构申请仲裁和向人民法院提起民事诉讼。如果是多名业主与物业公司发生纠纷，扰乱了市场经济秩序的，可以向工商部门投诉。 信报记者革继胜／文并摄 | ||||||||
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