谁出卖了你的个人信息　如何保护个人资讯？

　　经济导报讯你可能曾接到一个又一个陌生人“咨询”、“问候”的电话，电话里，对方对你的姓名、电话、家庭住址甚至在哪里有多大的投资都一清二楚。我们在浑然不觉的时候，个人信息资料竟暴露在了别人面前。

　　是谁出卖了我们的个人资讯？日前，记者就此展开了调查。

　　个案

　　新爸爸接到陌生人“祝福”

　　在济南钢铁集团三炼钢工作的许先生当了父亲才一个星期，朋友都来不及通知，居然接到一个操着东北口音的大嫂的祝福电话。这位素昧平生的大嫂不但对孩子情况了如指掌，而且对他们家住址也清楚得很。热情的她一定要上门为满月的婴儿剃头和做胎毛笔等。这让许先生大为光火。这已经不是第一次了，早在孩子出生前两个多月时，他们家的电话、信箱、手机就不断受到一些婴儿用品和奶粉推销员的骚扰。

　　宝宝出生以后，电话更多了。而这两天，家里接到不下20个电话，来电内容几乎如出一辙，都是要求为宝宝满月提供服务的。许先生怀疑是医院把妻子的产妇信息透露了出去，通过医院的熟人打听一下，哪知熟人回答说：“这有什么好奇怪的，医护人员把病人的住址、电话透露给商家早已是公开的秘密了。”为了再次确认，记者直接把电话打进了省级医院，接电话的女士对记者的疑问表示见怪不怪。她向记者承认医院确实存在病人信息外泄的情况，但是医院的信息资料能看到的人不下十几个，所以究竟是谁把这些信息作为商品卖了出去，根本无从查起。

　　你的车入保险了吗

　　陈女士在济南的一家省级媒体任职，去年11月拥有了一辆私家车。从交了购车款开始，陈女士就不断接到一些陌生人的电话。电话的内容大同小异：“我是××保险公司的业务员，请问你的车入保险了吗？”

　　第一次接到这样的电话，陈女士十分纳闷：我的电话号码怎么会被保险公司的人知道的？让陈女士更纳闷的事还在后面。此后，陈女士又接到许多类似的电话，对方对她的“底细”十分了解，什么时候买的车、车的型号、价格、家庭住址等等。

　　“我曾经在电话里问保险公司的人如何知道我的姓名和联系方式，而他们都不做正面回答。”陈女士说，只有一家保险公司的业务员说，公司的客户资料库中有详细记载。“我甚至都不很清楚那家保险公司的情况，怎么可能成为他们的会员？简直是莫名其妙！”

　　在购车后的几天内，陈女士的姓名、家庭地址、购车情况、电话这些本属于个人隐私的信息，俨然已经成了“公开的秘密”。

　　狂投简历的后遗症

　　今年从山东师范大学中文系2004级毕业的杜小姐找到了一份满意的工作以后，所做的第一件事就是把原先的手机号码换掉。按她的说法，实在受不了了。从今年3月份开始，杜小姐的电话就收到相当数量的手机信息骚扰，按她自己的归类可以分成三类：要么是招聘广告；要么就是考研、培训信息；还有的就是一些所谓要求交朋友的骚扰。

　　面对这样的尴尬，杜小姐明白：都是当初乱投简历惹的祸。最令她羞愤的是，一个自称招聘男女公关的男人打电话过来，让她直接去上班，月薪1万……她一时没反应过来回了一句：我没去应聘啊？那个男人干笑了几声，表示看过她的简历了，条件完全符合等等……她这才明白了，又羞又怒地挂了电话。

　　记者采访她的时候，杜小姐仍然心有余悸，她奉劝学弟学妹，投简历还是要有的放矢。

　　调查

　　售楼人员私卖业主隐私

　　这些打电话拉业务的人何以如此神通广大？他们是从哪里得到我们的个人信息的？记者日前调查了几个使用个人信息最为频繁的机构，并约见了济南三庆房地产营销策划公司一位不愿透露姓名的W先生。

　　“一个新开的楼盘，业主通常都有几百人，如果挨家挨户去联系，那几乎不太现实。”W先生说，比较全面掌握业主信息的方法有两种：一是在小区内设固定营业点，收集有用信息；另一种就是直接通过房产公司获得第一手业主资料。和第一种方法相比，第二个办法显然更加有用。

　　“这种获得方式，说白了就是花钱买。”W先生介绍，根据现在的行情，业主名单主要有3种买法：与开发商关系良好的直接拿到名单，象征性地支付一点费用，或者免费；而中介（装修）公司主动和房产公司的销售部取得联系的方法则最为常用。“另外，一个楼盘销售完毕后，有些房地产公司会和临时聘用的售楼员解除雇用关系。这样，我们就可以从这些人手中得到信息。”

　　对临时售楼员而言，销售结束后楼盘客户资料就失去了价值，而在各个中介公司眼中，这些个人信息却是宝贝。用两三千元的价格成交，对双方都有好处，“只要照着名单打电话，做成一笔生意，我们就能把买名单的钱给赚回来。”

　　此外，也有部分人专门向中介公司兜售业主信息资料，价格相对低点，每份资料不会超过1000元。W先生说，这些卖资料的人一般都和房产公司或销售部比较熟悉，甚至经常会带一些人去看楼盘，能拿到不同楼盘的业主资料。“这是行业内都知道的最有效、成功率最高的方法。”

　　谁在贩卖手机号码

　　刚刚在阳光舜城开了伊春中展世业广告公司的范女士用“比较烦”来形容自己近期的遭遇。公司刚刚开业还不到两个月，手机骚扰就不断,而且内容都是冲着她的公司来的。范女士下决心弄个水落石出。她对一个骚扰电话玩起了“反骚扰”。事情出人意料地简单，对方根本不当回事，让范女士自己到网上找。

　　在范女士的指点下，记者进入一个名为中国企业名录的网站，果然，全国老板手机号码大全赫然列于其中。旁边的广告词相当诱人：2004年《中国老板手机号码大全》共50万个老板手机号码，有效率在85％以上；让您直接同公司最顶层的老板洽谈业务，是您最好的商务秘书和商务助手。

　　记者在这个网站看到，全国老板手机号码大全中每条信息的价格从150元－200元不等。还有一些特大型城市或者经济发达城市的老板手机号码，每条信息的价格与地区的经济发达程度挂钩。比如：广州、深圳的老板手机号码是200元／条；苏州、杭州的老板手机号码是180元／条；青岛的老板手机号码是150元／条；济南的老板手机号码是100元／条。除此之外，在这个网站还有2004年最新中国企业名录、中国外商投资企业名录、中国外资企业名录和中国港澳台企业名录等。

　　记者拨通了网站上所留的电话号码，声称公司开展业务急需“山东的大全”。一位姓李的男子显得异常热情，他向记者介绍，他们的信息来源绝对可靠，成功率在85%以上。为了打消记者的顾虑，李让记者按照网上的下载程序下载免费的样本。记者成功下载后，发现此免费样本就有近7万条遍及全国的信息。涉及单位名称、负责人、通讯地址、邮政编码、区号、电话、年生产值、公司人数、主要产品/服务、开业年份等一应俱全。为了验证一下准确率，记者拨打了几个电话，让人惊讶的是，准确率果然不含糊。记者又拨电话过去询问号码的来源，他以商业秘密为由不肯多说。记者又表示对提供信息的质量依然有疑虑。他信誓旦旦地告诉记者，这一行讲的就是信誉，而他也算是元老了。“那你什么时候开始做的？”记者很随意地问。在一问一答中，记者逐渐了解了他贩卖私人信息的生涯。

　　最早，李在一家市场调查公司做调查员，每天的工作就是上门和别人套近乎，请别人填写调查表。一次朋友推销一种保健品，苦于没有客户资源，他就把手头的名单复印了一份给他，结果朋友创下了10多万的销售收入。这让李第一次发现，信息如此值钱。随后他找到另外几家保健品公司，推销手中的客户名单，花了一周时间，4000多元钱就进了口袋，于是决定就做这一行。为了获得新的客户资料，他两年做过近10家公司。前几年公司都不把信息当回事，即使是普通业务员，也能够拿到全部的客户资料。零成本让相当一批倒卖私人信息发财的人发了家。

　　这两年，多数公司对于客户信息重视起来，一般职员除了自己的那部分客户外，很难获得别人的信息。“这样就逼着我们成了二道贩子，先是通过各种渠道购买，然后汇集整理后卖给客户。”李笑着告诉了记者，虽然成本增加了，但得到信息的渠道却拓宽了。有些通过行政单位得到的个人信息由于准确、独家，往往特别好卖。一般来说买进卖出的价格差不多，但他们更多是以量取胜，一套私人信息能卖十几次，只要出手一次成本就回来了，“干这个行当最大的好处就是‘风险小’。搞得好的每月能挣上万。”李很得意地说，如今把生意做到网上，卖出去就更加不愁了。

　　分析

　　个人信息如何泄露

　　通过记者调查发现，目前个人信息被泄露主要有三大途径：

　　一、消费者在买车、买房、买保险，办理各种会员卡、优惠卡、银行卡，或者去医院看病时，往往会填写真实详尽的个人信息。这些信息又常会因为商家的管理不善或者恶意泄露而被盗用。

　　二、消费者在参加各种展会领取入场券时或办理参展卡时，求职者参加现场招聘会的时候，均会留下个人信息。

　　三、申请邮箱、注册进入聊天室、游戏厅时填写的个人信息都有可能被泄露。网络上的一些“间谍”病毒，不仅可以收集用户访问过的网站等信息，甚至还可以盗取用户银行账户密码。

　　以医院为例，前面许先生的妻子就是在怀孕后定期去医院检查身体，在孕产妇保健手册上，她不仅按要求填写了自己的名字、电话甚至家庭住址。一旦医院方不能保守许先生妻子的个人信息秘密，就很容易被某些人利用。

　　相对而言，政府职能部门的资料更加齐全、真实，有更多的中介公司就将目光瞄向了这里。一位在政府任职的姜女士告诉记者，她经常接到一些中介公司推销各类产品、服务的电话，细问对方是如何知道她的电话号码时，业务员总说得含糊其词。“一个单位少则几十人，多则上百人，光办公室做好员工个人信息的保密工作显然不够。”姜女士说，只要单位里有任何一人将通讯录泄露出去，就会造成整个单位个人信息的完全公开。

　　谁来保护个人资讯

　　“个人信息，包括姓名、电话、家庭住址和投资情况都是个人隐私，都受到法律的保障。”山东天乙律师事务所张明治认为，个人信息是指消费者的姓名、性别、职业、学历、联系方式(家庭地址、电话、E-MAIL)、婚姻状况、收入和财产状况、指纹、血型、病史等。就内容而言，个人信息属于私人秘密；就性质而言为隐私，外人不得侵犯。

　　张律师以买车行为举例认为，保险公司通过购买业主名单获得其私人信息的做法，已经侵犯了买车人的隐私权，但损害程度难以界定。他认为，如果保险公司并没有恶意侵犯他人信息的目的，也没有公开发布相关资料，使受害人的经济、肖像、名誉权或精神受到很大损害，法律可能难以支持受害人的诉讼请求。

　　张律师表示，个人隐私权屡屡被侵犯的现象亟待引起多方重视。除了相关部门及时填补监管空缺之外，消费者应增强自我保护意识，一旦此类现象发生，应及时记录相关信息，为有关部门的调查工作提供有价值的线索。他建议，拥有第一手资料的单位与员工签订的用工合同应当包含下列内容：员工各项资料是个人隐私，不得泄露。这样，将信息出售者将会受到起诉，同时也避免了各方推卸责任。　（导报记者　雁冰　济南报道）责任编辑：刘晔丽来源：经济导报