作者：曾春光
据9月30日《南方都市报》报道，“十一”黄金周就要拉开帷幕，广州市消委会昨日专门召开信息发布会，提醒市民注意防范旅游陷阱(存在于广告、合同、标准、行程、景点、服务、购物及评价八大方面)，加强维权意识。对此，笔者认为，广州市消委会提醒旅游者不如提醒旅游质监部门。
诚然，在目前的市场背景下，广州市消委会从旅游者的切身利益出发，给予一种善意的提醒，无疑值得赞扬。但提醒并不能帮助旅游者解决多少实际问题，倒不如提醒旅游质监部门，要求他们“先下手为强”，对那些不规范的旅游市场行为进行规范和整顿，让众多旅游者没有“陷阱”可掉。毕竟，旅游质监部门比旅游者，更清楚目前旅游市场存在的问题，也知道解决问题的策略。况且，规范和整顿旅游市场，是旅游质监部门的责权和义务。
且看广州市消委会列出的八大旅游“陷阱”：“超低价目陷阱”，实际出团价总比广告高；“霸王合同陷阱”，自定不合理的免责条款；“标准缩水陷阱”，四星酒店变身四星标准；“行程安排陷阱”，行程表上没有具体时间；“漏排景点陷阱”，想去名胜还要另外掏钱；“导游服务陷阱”，变相索要小费招数多多；“强制购物陷阱”，匆匆忙游览慢吞吞购物；“质量反馈陷阱”，行程结束暗示放导游一马。
有人说，目前旅游市场混乱，根子在旅行社。现在，全国有2000余家国际旅行社、8000余家国内旅行社。与旅游业发展较为成熟的国家相比，我国的旅行社数量不少，但质量不高。这近万家旅行社没有形成合理的分工，业务范畴、经营内容相差无几，竞争也因此停留在较低水平上。为了生存，有些旅行社便“剑走偏锋”：低价揽客、偷工减料、以次充好……及至游客发现“货不对版”，也为时已晚。
从混沌到有序，最重要的是分清职责，市场经济就是法制经济，旅游质监部门应在这方面负起责来，让旅游者放心出游，光希冀提醒就能解决问题的想法是天真的。这就要求旅游质监部门严格执法，一经从市场上发现有违规的地方，应立即禁止，同时追究当事人的法律责任。当然，消费者也应增强维权意识，在无法通过协商保护自身权益的时候，应采取相应补救措施，如收集和保留相关证据，向旅游质监部门或消委会投诉。
