新华网上海频道9月10日消息：近万元的钻戒佩戴不到一年，镶嵌的钻石居然掉了，幸好当初商家承诺“若丢失可以退换”，不料买卖双方却在钻石丢失的原因上起了争执。近日，读者陈小姐为了一枚丢失了钻石的戒指到处奔走，却发现上海没有一家权威机构能提供这一鉴定，为此，她苦恼不已。
去年7月份，陈小姐和先生在百盛谢瑞麟专卖店购买了一枚镶嵌着25分钻石的男戒。
在佩戴了9个月后，她先生意外发现戒指上的钻石居然不见了。“这款钻戒没有固定钻石的爪，当初购买的时候也没考虑这么多，但没想到钻石那么快就脱落了。”陈小姐昨天告诉记者，由于店员承诺，若钻石脱落，戒指可以退换，因此她就放心地买下了这枚戒指。钻石丢失后，4月27日，陈小姐凭着当初的承诺，来到百盛谢瑞麟专卖店，要求退换戒指，却没想到店员表示，从这枚钻戒的指圈变形程度来看，很可能是顾客佩戴不当导致钻石脱落，而公司将不会对非质量问题导致的钻石脱落作出赔偿。因此店员建议陈小姐去有关部门鉴定一下，如果不是质量问题，“谢瑞麟”则无法作出赔偿。但是，他们可以与陈小姐各自承担3500元镶嵌一颗新钻石。
由于没有经过责任鉴定，陈小姐并不满意这样的解决方案，但她又找不到鉴定机构。在“谢瑞麟”的多次提议下，陈小姐终于同意由对方将戒指送往北京的“谢瑞麟”总公司鉴定。结果正如营业员所料，钻石脱落是由于顾客佩戴不当导致。但这次“谢瑞麟”表示，如果陈小姐同意，他们愿以2500元的优惠价格为她重新镶嵌一颗钻石。“我不敢确定他们单位的鉴定结果是客观公正的，否则为什么原来要我出3500元，现在只要2500元。”
无法找到鉴定机构，又不愿接受“谢瑞麟”提供的解决方案，陈小姐陷入了痛苦中。
记者了解到，珠宝质量监督检验站是上海质量技术监督局下的唯一一个权威性珠宝鉴定机构，该站工作人员表示，他们的业务范畴仅限于珠宝质量而非镶嵌工艺质量的鉴定，目前上海没有鉴定珠宝镶嵌工艺质量的权威机构。记者同时了解到，有些单位偶尔会举办鉴定镶嵌工艺质量的相关公益活动来方便市民，由于过长的活动周期及权威性方面的疑问，这类活动无法得到公认。“已经好几个月了，可是能够帮我鉴定这枚钻戒的地方仍然没找到。”陈小姐的无奈溢于言表。作者：邹颖琦 实习生 胡颖 来源：新闻晨报
