今年7月底，南宁市一名保姆因盗窃主人财物被判刑。记者在就此案进行的相关采访时发现，南宁市一些家政服务公司在提供保姆服务方面，存在诸多问题——

　　“问题保姆”令业主头痛

　　“现在找个好保姆真的好难！”在采访中，家住南宁市建政路的李女士向记者诉苦。

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　　今年年初，李女士的儿媳生了个宝宝，想请个保姆帮照料。短短半年多时间，李女士家就连续换了5个保姆。最让她心烦的是，她家请来的保姆“手脚多不干净”：第一个小保姆人虽勤快，就是爱动不该动的物品；第二个小保姆刚试用了几天，就拿走了家里的衣服、毛巾、化妆品等物不辞而别……后来，李女士又一连找了好几个保姆，这些人都因为有小偷小摸行为而将她们辞退。

　　北湖路的刘女士告诉记者，她到南宁市某家政公司请保姆，家政公司承诺说，保姆是该公司到各个乡镇去挑来的，保姆的身份证抵押在公司。不仅这样，公司还对保姆进行岗前培训……结果是，请来的保姆嫌带小孩的工作太累，偷偷卷东西溜了，走时还拿了家里500多元钱。

　　老板们串通服务打折

　　自称知道家政业底细的梁女士透露，为满足雇主需求，南宁市家政服务行的一些老板经常信誓旦旦地保证：该公司的保姆，都是到农村蹲点物色来的，每个保姆均有详细资料。

　　“实际上，并非如此。有时为了应急，我们就从别的家政公司找来顶替，甚至连保姆的身份证都还没看过。如果没出事也就混过去了。如果出了事，我们就找各种理由推脱掉。”梁女士说。

　　开了一家政服务公司的温女士则这样说，去年7月，新竹路一雇主来请带小孩的保姆。当时遇上农忙，该公司实在找不到一个保姆，只好向各个家政公司“求救”，终于找来一小保姆塞给雇主。没过多久，这个小保姆与雇主闹意见后，顺手拿了雇主的3000多元现金。事后，因无小保姆的详细资料，她们找不到该保姆。雇主一气之下，遂向110投诉。后来，她被迫停止了保姆业务。

　　以保姆当托吃中介费

　　记者在采访中发现，邕城家政市场也有“保姆托儿”，专吃雇主中介费。

　　杨先生对记者说，其父亲去年与他同住，因没空照料老人，他就到家政公司请保姆。按家政公司的规定，每请一个保姆就要交200元以上的中介费，还要支付给保姆体检费。奇怪的是，请来的几个保姆都只干上三五天，然后就以种种理由辞职走人。一年之内，他换了6个小保姆，不但要支付这些保姆的工资，还花去了600多元中介费。

　　据业内人士的肖女士透露，有些保姆确实很难让雇主满意，但经过多次换雇主后，这些保姆也变得很滑头。于是，一些家政公司老板干脆将这些见过各种“世面”的保姆撒出去，雇主不满意就换另一个，反正换够两三个后，雇主只要再请保姆的话，就得重交中介费。

　　“问题保姆”自有其苦衷

　　其实，这些“问题保姆”也有一番苦衷：她们有的被迫无奈，有的竟不知自己在雇主眼中成了“问题保姆”。

　　百色姑娘小黄今年21岁，她来南宁做保姆已有两年。两年中，她换了4个雇主，呆得时间最长的一家是7个月。她说，第一份保姆工作是给雇主带小孩，但做不到3个月就辞职了。因为自己从未带过小孩，一到家政公司又没进行过任何业务培训，就被派到雇主家。有一次，因她不熟悉高档电器的操作，还将一雇主家的微波炉搞爆炸了，结果当然是被炒了鱿鱼。小黄说：“如果当初家政公司给我们一些必要的培训，我们也不会被雇主嫌弃。”

　　曾经做过保姆的阿云，现在已结婚生子。说起做保姆的经历，她觉得自己愧对很多雇主。

　　两年前，阿云到一家政公司求职，公司负责人见她年龄较大，便说：“你不要担心雇主会炒你，只要你认为不合适你就回来。”刚开始时，阿云不明白该负责人的话，当她后来每次被炒又每次被安排新的工作后，她才明白自己已被公司当了托儿。

　　主人被偷索赔成空白

　　从家政公司请来的这些“问题保姆”造成雇主损失谁负责？记者走访了南宁市几家家政公司，发现这还是一块空白。

　　一家政公司的负责人说，家政公司只是中介机构，只负责给雇主和保姆双方提供信息，保姆偷走主人东西，不可能让家政公司来承担责任。另一家家政公司负责人则说，家政公司对雇主只是负责查实保姆的身份、家庭住址等，一旦保姆出事，家政公司可给雇主和警方提供资料，但不负责赔偿。

　　在记者走访的6家家政公司中，除了一家家政公司操作比较规范之外，其余的仅是给雇主提供中介，保姆手脚不干净由雇主自己解决。

　　就主人被偷谁赔偿这一问题，记者试图采访其“娘家”——家政服务业的上级主管部门时，结果却出人意料，这个“娘家”竟然模糊不清：南宁市民政局、劳动监察大队等部门，没有一个直接的相关部门是管理家政这一块的。

　　南宁市劳动监察部门一位负责人介绍说，保姆虽是雇员，但雇方是家庭而非企业，劳动监察部门管不上。虽然家政服务是国家劳动部规定的90种持证上岗的职业之一，但家政服务并没有明确的国家法律、法规来约束和规范。（邓志勇张鹃）

　　来源:南国早报

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