本报讯 （记者马禄祯）省消费者协会负责人昨日表示，将向严重损害消费者权益的企业发函，要求他们在限定之日内答复或改正。

　　这位负责人说，从8月10日开始，省消费者协会将向严重损害消费者权益的企业发出《2004年消费者投诉格式条款处理函》，同时针对消费者的投诉，将以《消费争议调查函》、《消费者投诉转办函》的形式，要求被投诉企业陈述理由、出示相关法律依据以及处理投诉

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的结果，答复的时间限定在15日内。

　　这位负责人说，此要求的重点直接指向前一时期经专家点评、属于显失公平的19起“霸王合同”的制定或执行企业。

　　省消协强调，如果被投诉方既不答复又不改正，省工商局将依照法律予以查处，省消协将依照《消法》有关条款通过新闻媒体公开曝光，并支持消费者依法为自己讨回公道。

　　省工商局、省消协有奖征集“霸王合同”活动自7月2日开始，到目前为止，共接到消费者来电、来函投诉396起，收到投诉信及格式合同文本89件，其中19件属典型的“霸王合同”。

　　省消协负责人说，此次活动将持续到8月20日结束。

　　本报将对19起“霸王合同”典型案例解决情况做跟踪报道。②7