警方谈判人员创造行动时机 狙击手三枪命中歹徒，通州制敌特警曾救吴若甫。警方人士指出：市民被劫持后千万不要冒死抵抗。

　　本报讯 (记者 洪雪) 昨天，本报在第一时间报道了通州劫持人质案的现场情况后，记者又追踪采访了警方解救人质的过程。

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　　两套方案 先谈判再果断处置

　　昨日上午7时35分，通州公安分局永顺派出所接到一男子劫持人质的警情后，迅速上报分局。按照预案，巡警、防暴警、刑警、特警、派出所、技术队迅速赶到现场，在距事发地的美容美发中心20米处拉起了第一道警戒线。除警方及救护人员外，其他人员均不得进入现场，包括媒体。

　　上千名围观市民被拦在距第一道警戒线10米处的第二道线外，交警则在该街道的两侧拦截各种车辆，从而保证了歹徒的情绪不受外界的影响。

　　临时指挥部放在了一墙之隔的金闵祥茶叶行，市公安局副局长傅政华坐镇指挥。在迅速勘察、了解现场的地形、环境后警方发现，现场为一个14平方米的屋子，歹徒进入后用床将门死死顶住，除一个窗户外无其他入口。窗户用铁栅栏封闭，根本无法进入。

　　据此指挥部制定了两套营救方案：第一套是选派两名有经验的民警与歹徒谈判，以稳定歹徒的情绪，寻找突破口。第二套则是如果谈判失败，采取坚决果断措施处置，速战速决。

　　歹徒叫嚣 要是进来就杀人质

　　曾经身经百战的通州公安分局刑侦支队的两名副队长作为谈判员，与歹徒进行了两个小时的对话。开始歹徒的情绪十分紧张，不断叫嚣“你们要是进来我就杀了人质”。谈判员语气平稳，劝解、开导他，使他的情绪渐渐平稳，不再继续伤害人质。他声称三天前来京，现钱已花尽，所以才这样做，并开口索要赎金8000万元。

　　随着时间的推移，歹徒的情绪不断变化，为了防止人质流血过多，指挥部决定执行第二套方案。

　　机会出现 特警三枪命中歹徒

　　上午10时许，来自市公安局特警队的6名特警身穿防弹衣靠近小屋。按照分工，一组队员负责将人质与歹徒分离，一组直扑歹徒。而在窗户处，另一组特警边聊边接近目标。在机会出现的一瞬间，特警果断开枪，三枪全部命中歹徒上半身(颈部中两枪，肩部中一枪)。

　　几乎是在枪响的同时，一直守候在美容室门口的6名特警强行破门冲了进去。几名特警迅速扑向倒在房间最里面角落处的歹徒，将其制服。另有特警救出人质，并迅速将因失血过多已呈昏迷状态的人质抱出，送上早已等候在美容院门外的999急救车。

　　很快，中枪后昏迷的歹徒也被特警反戴手铐抬出美容室，经急救医生现场诊断后，迅速送上了急救车。

　　据悉，参加战斗的特警就是此前过解救吴若甫的特警。解救人质过程中，负责破门的特警手臂整个都肿了。

　　身处险境 人质不要冒死反抗

　　有关人士告诉记者，歹徒在绑架人质期间的心理紧张程度和对抗程度会随着时间推移达到最高值，然后渐趋缓解。但外界的一丁点刺激就会带来严重的后果。该歹徒曾叫嚣过如拿不到钱，就杀人质，然后自杀，不给警方留任何活口。由于在谈判中，谈判人员应变能力强，经验丰富，判断准确，歹徒的情绪在短期内稳定。因此自警方介入后，歹徒没再伤害人质。

　　另外警方人士指出，在当时的险境下，人质要尽量保持冷静，用平稳的语气与劫匪聊天，诸如“我不会伤害你”、“我能否帮助你”等等，稳定劫匪的情绪，千万不要冒死反抗。当劫匪情绪激动时，尽可能不要激化矛盾。同时要反应机敏，配合警方行动。人质的表现会对解决危机起到重要作用。