专家呼吁：尽快把一般社会救助及服务移交给民间，让119集中精力抢险救灾

　　昨日是“八一”建军节，对成都消防支队五中队抢险救援班的消防战士而言，这个节日是忙碌而劳累的。到下午6时，他们共出警20次，其中，取钥匙、掏下水道、捅马蜂窝等社会救助达17次。统计数据表明，社会救助已占一些消防中队出警总数的80%以上。省社科院社会学专家胡光伟忧心忡忡地说：过多的社会救助“缚”住了成都119的手脚，市民应在力所

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能及的情况下，实现救助服务的社会化，不要让“最可爱的人”太累了。

　　取取掏掏从早到晚忙不停

　　成都消防支队五中队1998年3月5日率先在全国做到：有警必出，有灾必救、有险必抢、热情服务。从这一天起，从凌晨到深夜，消防战士一次次取钥匙、掏下水道、关煤气……119承担了大量的社会救助事务。

　　昨日上午10时，我们目睹了119消防战士到饮马河小区帮一住户取钥匙的全过程。据小区住户张先生介绍，他早上外出忘记带钥匙，妻子和女儿又回老家了，因此只能请消防战士帮忙打开房门。

　　2000年10月24日下午5点多钟，该中队已连续10次出警的付兵又一次赶到现场为市民摘除巨型马蜂窝。就在这次救援中，付兵不幸从7楼坠下，匆匆走完了他不满18岁的人生。

　　成都市消防指挥中心接处警统计和五中队接警登记簿显示，截至昨日下午6时，五中队消防战士当天共出警20次，其中社会救助达16次，包括12次帮市民取钥匙、1次抽堵塞的污水、1次捅马蜂窝、1次剪开裂的枯树枝、1次帮市民上房逮猫。据中队长代思敏介绍，截至8月1日，该中队今年一共出警3281次，其中社会救助2675次，占出警总数的81%以上。

　　辱骂刁难付出心血收获尴尬

　　下午4时，几名连续出警6次的消防战士拖着一身疲倦回到中队。代思敏爱惜地说“我们的战士太累了”，个别市民谎报“军情”，更让消防战士疲于应付。他说，几天前锦里中路一位李女士打来电话称，她因为忘记带钥匙而不能进门，家里的天然气炉没有关闭，炖的猪蹄子都烧焦了。4名消防战士风驰电掣地赶到现场，破窗进入房内帮李女士打开房门，令消防战士诧异的是，房内炉具关得好好的，哪里有烧焦的猪蹄呢？面对疑问，李女士惭愧地说，她撒谎是为了让119早点来开房门。

　　如果说“恶意”撒谎让消防战士面临尴尬，辱骂更令他们淳朴的心深深受伤。一个多月前，一60多岁的婆婆打119要消防战士帮她取钥匙，消防战士赶到现场后，发现现场不能进行安全有效的攀爬，建议婆婆找“包打开”破门。婆婆当即破口大骂消防战士。

　　除此以外，消防战士还要遭遇一些“恶作剧”。一次，几名战士帮一位女士取出房内钥匙后，邻居告诉消防战士，该女士的丈夫就在附近的茶楼打麻将。因为该女士害怕粗暴的丈夫，才“急中生智”拨打了119。

　　社会救助“缚”住119手脚

　　据介绍，119本身承担的灭火和抢险救灾职责就很重，警力严重不足，过多的社会救助更增加了他们的压力。

　　五中队除了承担抢险救灾任务外，还得承担辖区内省、市大型会议和活动的消防安全保卫。在这种情况下，社会救助让一些消防战士缠身，这边还没帮市民取完钥匙，另一个市民又打电话要119关煤气，消防战士来不及转战，一些市民还误认为119不作为，无形中让个别市民产生误解。

　　声音

　　社会救助尽量商业化

　　四川蓉城律师事务所律师王劲夫：《消防法》规定公安消防队除保证完成本法规定的火灾扑救工作外，还应当在政府统一的领导下参加其他灾害或者事故的抢险救援工作，也就是说除火灾外的其他灾害要政府统一指挥，消防部队才有义务参加，而取钥匙、掏下水道等社会救助服务根本不属于消防部队的职责，消防部队没有义务为市民提供此类服务。

　　经商的赵先生：取一次钥匙，动用一次消防车，耗费的汽油、车辆和设备磨损费等在80元~100元间，而“包打开”开门取钥匙的费用在50元以下，从经济学意义上来讲，119取钥匙是对社会资源的浪费。

　　市民刘山：其实一些市民不是为了节省钱，而是“包打开”素质良莠不齐，个别“包打开”借开门时复制钥匙日后进屋盗窃，甚至杀人抢劫，这些治安隐患让市民缺乏安全感，才向119救助。

　　一不愿透露姓名的市民：成都119在1998年就向全社会公开承诺：有警必出，有灾必救、有险必抢、热情服务。市民有了困难，119要兑现承诺当然要施援手。社会救助应该纳入他们的职责范围。

　　部分消防战士：社会救助更体现了自己的价值，使大家有成就感，同时在社会救助的过程中，消防战士也熟悉了地形和交通，和市民打成一片，有利于灭火和抢险救灾工作的开展。

　　成都市消防支队队长徐洪兴：成都消防的警力严重不足，市民能够在力所能及的情况下自己解决一些困难，让消防战士腾出精力投入像灭火、抗洪、救人等急难险重的灾害事故战斗中，这也是对消防部队的关爱。　李宏记者王云龙实习生赖欣