新华网天津7月9日电（郭晓莹、张江）记者从天津市消费者协会了解到，利用“会员制”消费骗取钱财正日益成为侵害消费者权益的一个突出问题，部分企业发放大量会员卡、收取高额会费后突然停业关门，甚至携款潜逃。
如今在许多城市，“会员制”消费已渐成时尚。大到高档健身俱乐部、豪华美容美发中心，小到洗澡堂、洗车行，商家推出了各种各样的会员卡。消费者预先缴纳一笔钱，购买
一张几百元至几千元不等的会员卡，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。每次消费的费用则在会员卡的预付金额中扣除。然而，这种新的消费模式却成为一些商家非法敛财的手段。
天津市河北区居民刘先生向河北区消协反映，他经常到一家汽车美容店对车进行保养维护，服务人员劝他办一张会员卡，还承诺凭卡消费可以享受七折优惠。刘先生办了一张1500元的会员卡，但买卡后没几天，这家汽车美容院就突然关了门，老板和服务员也不知去向。
据分析，“会员制”问题的出现主要有两个方面的原因：一是经营者的不确定性，如人员更换、经营场地拆迁和经营者有意停业等，直接使消费者利益受损。二是消费者自身的不确定性，在办理了会员卡后，如因工作单位和家庭住地变更及身体状况等原因，导致无法继续消费，而此时消费者想要退会、退费却难上加难。
据天津消协介绍，部分商家诚信缺失则是导致“会员制”消费纠纷频发的重要原因。消费者花几百元、几千元购买会员卡，但关于双方的责、权、利等具体内容，商家通常不提供规范的文本合同或者签订带有格式条款性质的合同书，会员卡上通常还要加一句“最终解释权归本店所有”，商家以此刻意减轻或逃避其损害消费者合法权益所应承担的责任。
另一方面，消保部门在处理“会员制”消费引发的投诉时，由于缺少针对性较强的法律、法规作为依据，只能套用《消费者权益保护法》等带有普遍性的法律，调解难度比较大。为此，天津消协提醒，消费者应增强自我保护意识，进行“会员制”消费时应选择知名度高、信誉度好的商家；同时明确退会、退卡的途径与方法，避免误入不法商家设置的圈套。
