两千时刻表遭哄抢
7月1日，暑运第一天。太原火车站为更好地服务旅客，在站前广场上摆起了宣传台，工作人员向旅客发放最新的列车时刻表。可是没想到，宣传台前一下挤来上百人，背着大旅行包的、抱着孩子的，争着抢着要列车时刻表。由于拥挤，桌子左右乱摇，工作人员也被挤得站立不稳，场面一片混乱。有人甚至从桌子底下拿走了整整一沓子列车时刻表，太原火车
站的工作人员对此哭笑不得。不到十分钟，装着两千多张列车时刻表的箱子空空如也。
售票大厅人头攒动
今年暑运期间，太原火车站预计将发送旅客152.8万人。在售票大厅内，十多个售票窗口都排满了人，每个窗口前都排有30人左右。为了亲自体验购票难，记者排起了队，等到了窗口前，已度过了漫长的40分钟。太原火车站客运科赵科长介绍，进入暑运，旅客特别多，平均一天就要发送2.5万人。再加上4月18日列车提速以来旅客对最新的列车时刻不太了解，售票员多是做一些解释性工作，票卖得就慢一些。她还提醒旅客，暑运的高峰期在7月5日左右，请旅客尽量避免这几天出行。此外，在太原市内各预售票网点都可以买到10日内的车票，在太原火车站内可以买到3日内的车票。
暑运第一天，太原火车站的工作人员在拥挤的人流中，见缝插针地开展了贴心的服务。一位坐着轮椅的残疾人被亲人艰难地推进了火车站站前广场，几位年轻的团委成员抢着接过了轮椅扶手，从快速通道将他直接推进了站台，残疾人的老伴连说谢谢。候车厅中，数十位披着红色绶带的工作人员提着水壶为旅客送水。
暑运期间，太原火车站将开展“情溢车站”活动，对旅客实行更热情、更贴心的服务，让每一位旅客都能满意。
本报记者 韩佳/文 钟清/图
(山西晚报)
