新华网广州2月6日电（广东频道记者郑天虹）新春将过，随着农民工大批返城，广州的保姆荒仍无缓解。记者日前走访了有关部门，了解到外省保姆不吃香、保姆市场供需脱节、保姆市场缺乏统一行业标准及统一监管等三大原因导致了广州找保姆难的问题。

　　虽然广州是中国外来劳动力最多的城市之一，但在保姆市场上仍然是本地保姆抢手。一方面大量外省农村保姆找不到雇主，另一方面许多广州家庭纷纷反映找保姆难。据广州市妇联劳动力市场梁小媚主任介绍，广州的保姆市场上较受欢迎的多为本地和周边地区下岗女工，以及少数广西籍保姆。梁小媚说，保姆是一项个性化程度较高、针对性较强的工作，因为每个家庭都有其不同的饮食、起居、卫生习惯，所以胜任保姆工作的过程中，很重要的一点就是对其所服务家庭生活习惯的了解熟悉过程。而广州人的语言、生活习惯地域性特征强，这导致外省保姆在工作中不仅有一个对所服务家庭的熟悉期，还要加上一个对广州地域生活的熟悉期，因而工作上手时间普遍较省内保姆长。

　　广州市妇联家政服务中心从事家庭服务经营已经20年，对于目前保姆市场的新需求，其负责人梁小媚告诉记者，保姆已经不是传统意义上只做家务了。消费者对保姆的需求逐渐多元化和专门化，有的需要护理老人，有的需要护理婴幼儿，有的需要护理产妇（月嫂），还有的需要私家司机等等。另外对服务的消费时间也有不同，有的家庭要请住家保姆，需长年累月提供服务；而大多数白领家庭则倾向钟点式服务或周末式服务；还有的仅需要临时性的一天服务，如搬家等。因此，家政服务的经营者必须根据消费者的不同需要，对保姆市场进行细分，才能适应家政服务产业化的迫切需求。

　　据了解，广州保姆市场仍缺乏统一行业标准及统一监管，相关规范还未出台。虽然目前广州市各个区，甚至一些居民小区都办起了大大小小的家政服务公司，但很多广州家庭仍然找不到合适的保姆。一位不愿透露姓名的政府官员告诉记者，目前广州的家政服务公司良莠不齐，有的家政服务公司甚至都没在工商局登记注册。这一方面让需聘请保姆的广州家庭面对各类家政服务公司无从甄别，广州各级消费者委员会就收到不少有关对家政服务的投诉；另一方面也让属于社会弱势群体的保姆的各种权益得不到有效保障，有调查表明，许多保姆在自己权益受到侵害时根本不知道应当找谁，大多数情况下她们都选择忍气吞声。

　　据悉，深圳已在2004年1月1日正式实施了全国首个家庭服务行业系列标准，包括《家庭服务经营管理行为规范要求》、《家庭服务消费行为规范要求》和《家庭服务质量要求》等3个标准，较为完整地明确了家庭服务经营者、家庭服务员（即保姆）和家庭服务消费者三方的权利和义务关系。而广州市家政协会的成立也正在筹备之中。（来源：新华网广东频道）