昨日，沈阳市政府政研室的工作人员一整天都没来得及喝口水，因为环境年参与热线开通了，他们多数时间在接听电话并记下市民所提出的意见和建议。

　　火爆：百余电话让人应接不暇

　　据政研室相关工作人员的不完全统计，环境年支招热线开通的第一天，电话约有100余个。市民对环境年的关注前所未有，惠天热电法律处处长王明章一口气就提了12条建议；辽宁大学的一位退休教授虽已70多岁，仍不忘拨打热线，分析自己对环境年的看法。

　　政研室王宇处长说，电话只要放下，钤声就没断过，工作人员对市民这种空前的参与热情有些应接不暇。

　　全面：涉及环境建设多个层面

　　工作人员能强烈地感觉到，参与市民的期望值非常高，所提出的建议范围较广。市民的建议涉及到多方面：如自行车管理要有标志、公交车站牌国际化、零距离换乘、垃圾箱管理、小招贴整治、多建公厕、出租车分单双号等等，具有一定的建设性。

　　此次征集建议活动结束后，所有的意见、建议将被分类整理，并反馈到政府各相关委办局，拿出切实可行的解决之道。

　　期望：多提解决之道最有价值

　　政研室的工作人员简单分析了首日接听电话的质量：有些市民提出了非常具体的事件要求解决，这并不是开设该热线的初衷。

　　工作人员举例，市民可以这样提出建议：如果您认为办事大厅存在审批问题，可以指出哪些环节有问题，并提出哪些地方应当用何种方式改进和解决。

　　作为为环境年决策提供依据和内容的部门，政研室工作人员希望，市民提出的建议应有促进性、建设性、创意性，这样纳入政府决策的可能性也会更大。（来源：辽沈晚报）