南航实施正点行动降低航班延误率

　　本报记者胡文通讯员罗小君湛广报道航班正点有新规定。记者日前从南方航空深圳公司获悉，民航总局为提高服务质量，加强对航班正常性的管理，准确、真实反映航空公司和机场的服务质量和管理水平，保护广大民航旅客利益而制定的《民航航班正常统计办法》已于1月1日起在全民航系统实施。

　　据南航深圳公司有关负责人介绍，新“统计办法”包括两方面统计内容：一是考核航空公司航班正常性，即航空公司定期客运航班正常率，正常航班标准为执行航班的飞机按航班时刻表公布的离港时间（机票上为起飞时间）内关机门，并在关门后15分钟内正常起飞的航班，但因深圳、北京、上海、广州等机场地面滑行复杂，规定关机门后20分钟内正常起飞为正常航班。二是考核机场地面综合服务保障能力的机场放行正常率，即机场候机楼、跑道，滑行道、停机坪、油料、机务、联检等地面综合服务保障部门在规定的各机型航班过站时间内完成各项地面服务保障工作的航班。

　　据悉，南方航空公司已开展了以保春运安全有序的目标的正点行动。一是坚持对所有始发航班严格执行起飞前30分钟停办乘机手续以及前10分钟停止登机的规定，努力降低因旅客原因而造成的航班延误率；二是制定详细“正点行动”实施方案，责任落实到个人，如对于造成航班延误的员工个人，最少扣罚50元，最高罚款将达5000元，大力攻克航班延误这一顽疾。

　　作者:本报记者胡文通讯员罗小君湛广