【人物检索】：郝利涛，45岁，1998年从山西省平定县制线服装厂下岗后，带领下岗姐妹创办家政服务中心，闯出了一条遍及城市乡村、惠及千家万户的再就业之路。

　　目前，郝利涛管理的“家乐家政服务中心”拥有300名下岗职工，下岗女工占到74％。同时，郝利涛也被全国妇联评为“巾帼创业带头人”，成为山西的“再就业明星”。

　　和很多下岗职工一样，我也曾有过自己的“辉煌”。23年的工作经历中，先后当过中学教师、车间主任、技术科长和厂长助理。可是，随着企业陷入困境，这些辉煌转眼烟消云散，我和姐妹们一起尝到了下岗的滋味。

　　下岗的日子一度让我空虚苦闷。眼前的选择只有两个———要么当一个完全的家庭主妇，要么面对现实寻找就业机会。我不服输，总想自己干点什么。开商店？市场容量有限；办企业？资金和技术都是问题。

　　长长的日子，就在苦思冥想中流逝。直到有一天，我无意中看到了几个下岗女工从事玻璃清洁服务的报道，心中顿时一亮———这不正是我要找的再就业道路吗？

　　想到就做，我找到几个下岗姐妹商量，大家都说好。1999年7月28日，在工会、妇联和二轻总会的支持下，我们的“家乐家政服务中心”开业了。

　　【记者手记】：下岗后的迷茫、空虚容易让人失去理智。郝利涛思考“干点什么”的过程是痛苦的，但是，思考的过程也是她认识自己的过程。找到一个适合自己的就业岗位，再就业的路也就会顺利很多。

　　然而，事情并没有我们想象的那样顺利。中心刚开张的时候，我们5个姐妹谁也不好意思出去“揽活”，总是怕被人瞧不起。好不容易有用户上门要求清洗油烟机和抹水泥台，咱们在工厂学的技术又用不上，只好到处找师傅。

　　月底一算账，每人每天收入2.2元。看到这样的情景，一位姐妹摇摇头走了，其余的人也都陷入了沉默。

　　我没有灰心，因为我知道不是干家政没有市场，而是我们的服务意识和技能没有跟上。我一遍遍地做姐妹们的思想工作，家政中心的人气再次聚集起来。

　　家政是一项技能，服务是一种事业。我制定了各种规章制度，规范员工的行为。合格的家政员必须掌握各种技能，每一位员工都要进行培训考核。好的服务更是家政中心持续发展的要求，每一位员工都要树立起信誉第一的服务意识。

　　慢慢地，家政服务中心闯出了自己的市场，业务范围从擦玻璃、清洗油烟机扩大到了家庭护理和幼儿护送，各种各样的服务项目达到50项。有的客户新买了商品房，想要重新装修，我们就负责全部包揽下来。客户说：“想不到，什么要求你们都能满足。”

　　【记者手记】：家政服务看起来容易，做起来也有很多的门道。一些下岗女工觉得无利可图就选择了放弃，郝利涛却坚持了下来。她善于观察，善于思考，找到了开拓家政市场的金钥匙。

　　现在，“家乐家政服务中心”的名声在阳泉一带可大了。一次，一位客户谈好价格后迟迟不肯签合同，反复追问“你们是‘家乐’的吗？”员工赶忙从包里拿出工作证说：“我们确实是‘家乐’的。”客户看了证件笑道：“这我就放心啦。”

　　“干家政、找家乐”，这是很多客户的共识，说明我们的服务越来越得到社会的认可。正是在这种难得的信任中，我们的事业也得到了发展。

　　阳泉市总工会专门送来1万元扶助金，阳泉市副市长题词鼓励我们“路在脚下，再闪人生辉煌”。如今，中心已由开办时期的5个人发展到300人，固定资产已达10多万元，在全市开设了11个分部，职工月收入达到400多元。我们还为每个职工办了人身意外保险和养老保险呢。

　　几度岁月，我和员工们经历了艰难困苦，更懂得了如何珍惜人生。创业的历程让我们懂得了一个道理：艰辛不可怕，最怕没信心。

　　【记者手记】或许，当初曾经为失业而痛苦的郝利涛不曾奢望，由她一手创办的“家乐家政服务中心”能够获得今天这样的成功。这段创业的故事告诉每一个后来者———“人的潜力无限，只需善于挖掘”。