作者：李霁
据《信息时报》报道：广州市的士“十佳企业”联名承诺：“营运期间如出租车司机抽烟，乘客可拒付款”。据悉，这只是广州的士争当“全国最好”的措施之一。笔者认为：顾客就是上帝，可以拒付款的不应该仅仅只是“的哥吸烟”，该条令尚需要完善。
毫无疑问，吸烟有害健康，如果司机载客时抽烟，乘客吸“二手烟”将会危害性更大。因此，的士公司承诺“乘客可以拒不付款”非常合情理，值得推广。但是，仅仅这样“惩罚”对于打造的士企业“一流的服务”是远远不够的！ +
据了解，广州市有些无良的士司机经常“宰人”——载着外地的游客或者不熟悉地形的人“兜圈子”，以此牟取暴利，很多乘客有苦难言，既浪费了宝贵的时间又白花了大笔金钱。更有些的哥没有修养，满口粗言秽语，服务态度不好，极大的污染和骚扰了乘客的心灵。这些行为跟危害乘客身体健康的司机吸烟相比起来，害处有过之而无不及，乘客是不是也可以拒付车费呢？
简单的“司机吸烟，乘客可拒付款”在现实中并不能够很好的推行，这涉及到一个调查取证的过程，仅凭乘客的一面之词是否就能断定司机真的抽烟了呢？我们不排除有些“老赖”乘客，在维护乘客利益的同时，还要想法保护司机的正当权益。
也许，的士公司对员工的思想道德教育要比乘客对司机的“拒付款”教训好得多，只有的士司机都从心灵上真正重视起每一位乘客，把他们当作“上帝”，“全国最早”的广州的士转变为“全国最好”才能指日可待！��
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