个别旅客迟到造成航班延误，是航空公司和旅客深感头痛的问题。为提高航班正常率，在2004年春运到来之际，南航北方公司将在所有航班上发起“正点行动”，向迟到旅客说“不”。

　　旅客造成航班延误的情况有：一是快到起飞时间旅客没到机场；二是旅客出现姓名有误等违反乘机实名制的情况；三是办完登机手续的旅客没按时登机。为杜绝这类现象，南航将在春运期间坚持起飞前30分钟截止办理登机手续，起飞前10分钟截止登机。对不遵守时间的旅客，飞机将不再等待。记者高薇