本报讯 （记者钱炯）

　　顾客为了调换商品欲进入购物公司，却被门口保安以“不能携物进入”为由拦住。双方发生争执后致顾客手指受伤。好在根据昨日闵行法院的判决，这名顾客可以从商场那里得到1.15万元的赔偿金。

　　今年1月3日，柳先生因妻子所购羽绒衫尺寸不合身，便于当天来到购物公司调换。在商场三楼门口，被保安以“不能携物进入”为由挡住。由于三楼商场没有寄存处，柳先生夫妇便一再与保安说明情况，但保安仍然“铁面无私”。柳先生见无商量余地，便带着衣服“闯入”。保安见状，马上跟进再度劝说，继而争执再起。在相互推搡和殴打中，柳先生手指受伤。

　　事态一直到警方赶到才告平息。经鉴定，柳先生因遭受钝性外力作用，致左手末节指骨骨折伴移位等，拟休息3个月，期间1个月设陪护。

　　赔偿协商未果后，施女士夫妇于今年6月将商场告上法庭。但是购物公司却对保安攻击顾客矢口否认，反而指责对方不遵守退货规定、蛮不讲理，强调自己的保安始终以劝阻及制止的姿态处理此事。

　　法院认为，虽然顾客由于对商场规定的不理解进入商场，但是消费者的权益对于商家来讲是至上的，调换衣服更是消费者应有的权利。既然柳先生夫妇已经进入了商场并开始调换衣服，工作人员应该进行管理和监督即可。根据事情后来的发展及结果，商场理应承担主要责任。