最近，北京城消费者有质量投诉只需在专设的电话键盘上按一键便可得到质监部门12365投诉举报中心工作人员的帮助。据了解，本次开通的一键式便民服务电话，在全国质监系统尚属首次。

　　据了解，“一键式”便民服务热线首先在城外诚家具城开通，今后将有重点地在全市主要商业区普及。（通讯员/王明亮记者/李格）（来源：北京晨报）