本报讯（记者／苏冬　通讯员／湛广潘靖）近日，南航深圳公司营运部收到一封来自上海的感谢信。李先生夫妇对南航员工柏俊帮助其患有自闭症的女儿乘机回家表示感谢。

　　9月6日下午4时10分左右，南航深圳公司值机员柏俊刚刚将最后一名旅客送上飞往上海的ＣＺ3587航班，一名女乘客突然不顾空姐的阻拦慌慌张张地跑下飞机，声称她害怕乘坐飞机，要退票。柏俊见她脸色苍白，浑身微微颤抖，以为她生病了，当即带她回到候机大厅，给她免费办理了退票手续。后来才知道，这个女孩患有严重的自闭症，看到人多就心慌害怕，已经3次尝试登机3次退票了。从下午4时多到晚上7时，柏俊一直陪在她身边，耐心地给她做心理辅导。最后女孩终于稳定情绪，同意再次登机。

　　这时深圳至上海只剩下上海航空公司的一个航班。当柏俊陪女孩去买票时，上航售票员马上认出了她，因为上午她就登过上航的飞机然后又下来退了票。