“电老虎”变“公仆”

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2003年08月05日09:04 河北日报

　　人物素描：在肃宁，县电力局长王文彪“不近人情”是出了名的，正是靠着严格管理，他带出了一支清正廉洁、一心为民的电力职工队伍，昔日的“电老虎”变成了百姓满意的“公仆”。

　　“老百姓为啥叫咱‘电老虎’，而不叫‘公仆’？”11年前一上任，王文彪就把这个问题摆在桌面上，并明确表示：电力局是为社会和百姓服务的，今后谁再当“老虎”耍威风

，就要拿制度说话。

　　此前局里的制度不少，但躺在文件里不会说话，不少人对此已经习以为常。而王文彪就是要让制度不但站起来，还得说话算话。

　　制度“说”所有职工工作日不能喝酒，违者普通职工罚款500元，股级以上干部除罚款外撤职。一位有30多年工龄的老供电所长，违反了规定，王文彪找到他说：“老伙计，你说这回该怎么办吧？”

　　“按规定得罚款、撤职。”老所长答。

　　王文彪连个顿也没打：“那好，你到人事和财务部门去办手续吧！”

　　制度“说”上班不能迟到。一个雨天，家住很远的一个职工紧赶慢赶还是迟到了几分钟，这一回，王文彪又让制度说了话。

　　王文彪的“不近人情”由此传出。“没有严格的管理，就没有周到热情的服务。”面对一些职工的不理解，王文彪这样解释。

　　的确，严格的管理，换来的是电力职工对老百姓满腔热情的服务———

　　百姓对电力短缺有意见。电力局就郑重承诺：全力解决电力卡脖问题，让百姓家的灯常亮，让工厂的机器常转。先是投资350万元，完成110KV变电站二期改造，使全县的供电能力提高了16倍，而后在国家进行大规模农网改造前，投资7000多万元，完成农网的初步改造，提前13年实现了县域电力发展规划。

　　百姓对农村电工随意收费有意见。电力局就狠抓农村电工队伍，在各供电所建立党支部，加强对农村电工的思想教育和约束，同时每月都进行集中培训，每村还设有监督员对电费公开进行监督。更让百姓高兴的是，1999年，电力局一举取消了片表、总表，全县8万农户的电表直接对县电力局，原先令百姓生气的“摊派电”、“糊涂电”等随之消失。

　　百姓对办电、抢修服务有意见，电力局就狠抓服务措施。成立客户服务中心，购置了服务专用车，要求全县15个供电所24小时值班，有事故随叫随到。有的用户灯不亮了、合不上闸了、电器漏电了等一些不属业务范围的小故障，不知怎样解决，也给电力局打来求助电话。王文彪一句话：为用户服务没有分内分外。

　　群众的不满渐渐减少了，多起来的是一次次的感动与电力局打交道，好多事都是人家想在了前面。每到农田灌溉时节，农民们最担心的就是变压器出现故障。变压器一坏，一修少则四五天，多则七八天，可农时不等人。针对这一情况，电力局专门准备了20多台变压器。一旦哪里的变压器出现故障，电力局在第一时间赶到维修的同时，就把备用变压器无偿提供给农民使用。

　　过去都说办电难，现在是电力部门主动热情的上门为你服务。天祥食品有限公司董事长许庆峰有道不完的感谢，原计划从上变压器、拉线等一项项下来，最早也得20天，但电力局比我们还着急，每天早上4点多就过来施工，一直干到晚上8、9点钟，一口水都不喝咱的……

　　记者感言：不近人情的管理，满腔热情的服务，王文彪倾情打造公仆的一举一动，正是权为民所用，情为民所系，利为民所谋的真实写照。人民群众是我们的衣食父母，当好人民的公仆是每一位党员干部的神圣职责。履行好这一职责，关键是要心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众；始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，作为各项工作的根本依据。这就是王文彪带给我们的最深刻启示。本报记者　周万良　张丽辉　张素娟

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