焦作市“12345为民服务中心”是我省开通的第一个城市便民服务网络系统。该中心成立以来，坚持执政为民，全力解决市民生产生活中的热点、难点问题，变分散管理为集中管理，变行政协调为群众指令，开辟了一条公开、及时、便民的社会服务快速通道。中心运行18个多月，共受理市民来电反映问题28617件、办结28214件，办结率始终保持在95％以上，答复各类咨询3．5万余件，赢得了社会各界的普遍认可，被群众亲切地誉为政府与市民的“连心桥”。⑧2

　　本报记者 王天定 摄影报道

　　上图 抢险服务队员在高温天气下紧张抢修供水管道。

　　左图受理大厅全天24小时不间断受理市民在生产生活中遇到的各类热点、难点问题。河南日报2003-07-2100:00:00责任编辑：郭俊华

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