本报讯 记者季若予报道“买一份家政清洗服务年卡，就能参加抽奖活动，特等奖为泰国七日游……”前不久，本市媒体上一则家政广告吊住了人们的视线。请个保姆居然还有机会出国游，是故弄玄虚，还是吸引客户？记者昨日在采访中了解到，家政业已从暗中较劲转到了公开叫板。
随着人们生活质量提高和生活理念变化，近年来无锡家政市场如火如荼，从五六年前
的三四家小中介发展到现在几百家保洁和家政公司，还不包括那些里弄小区里“顺便做做”的地下中介，从业人员上万人，以外地打工者和本地下岗失业人员为主。市妇联职介中心张先生告诉记者，目前，家政业鱼龙混杂，良莠难分，大多规模较小，有的牌子挂在家里，一只电话就能接生意；有的无证无照，拉两个人就做生活，以至于客户家里东西失窃、物品损坏等时有发生；不少中介为争夺客源，价格上相互倾轧。有的偷工减料，主人在场时假装卖力，一转身随便糊弄；地板蜡、清洗剂等以次充好。一些市民并不看重家政牌子大小、信誉如何，而一味追求低价，致使有招牌的正规军往往敌不过打游击的杂牌军。
对此，一些相对有点实力的家政公司便在企业形象、广告宣传、售后服务等方面下功夫，展开了价格、质量、服务的大比拼。华夏清洗装饰服务公司给员工统一着装，佩戴工作牌号，以接受客户监督。在本市率先推出家政年卡销售抽奖活动的巾帼苑社区服务公司负责人严敏华说，行业发展必定带来竞争，迫使企业按市场规律运行，他们此举的目的是想改变家政业暗箱操作局面，倡导公开公平竞争的风气。近两年，他们在各类媒体投入广告宣传上万元，这对微利的家政业来说不算毛毛雨，但这仅仅是树立品牌的一种造势，直接效果并不明显。这次有奖销售中奖率高达64．7％，面对如此“诱人的蛋糕”，却是问津者众多，下单者寥寥。业内人士认为，家政业竞争已到了“刺刀见红”地步，优胜劣汰是必然趋势，但尴尬的是还没有一个行业协会或部门来协调规范，竞争无序状态难免出现。
