颐和园公园的工作人员正在投诉站门口挂牌子，游人反映意见要看准这个牌子。通讯员 金伟／摄
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信报讯(记者朱伟东)颐和园游人接待中心的五个分部7日挂牌开始接待游人。至此，颐和园现在共有六个游人投诉站。
“在挂牌后的当天上午，有20多名热心的游人前来咨询或投诉，”颐和园管理处有关人士告诉记者，这六个游人投诉站点分别位于东宫门、北宫门、新建宫门、北如意门、南如意门、排云殿等地，其中东宫门是总站。
据介绍，从3月7日起，每日早8点到晚5点，颐和园的六个投诉站都设有工作人员负责接待工作，游人在游览时遇到难事、急事可到任意一个投诉站寻求帮助，工作人员会利用服务网络尽心尽力地帮助游人解决难题。此外，游人如果发现公园管理工作中的不足、工作人员的服务不到位或者对公园各项工作有好的建议与想法都可以借助投诉站与公园的管理者沟通。同时，投诉站的工作人员会认真做好接待记录，以接待日志的形式上报至管理部门，管理部门也会及时解决游人反映的问题，积极采纳游人的合理建议。
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