屡遭投诉，乘客未能享受真正便利

　　新快报讯(记者陈志兵朱坤伟通讯员余贤明)“绿的”自去年投放特区关外营运后，市民们的反响非常强烈，以为从 此以后关外搭“的士”会方便很多，但记者近一段时间了解到，真正上路营运后，部分“绿的”司机无理拒载、漫天喊价或不 找零，让乘客烦不胜烦。

　　拒载现象较为严重

　　1月3日上午，家住龙华的龙先生要到沙井镇去办事。拦下一部“绿的”后，司机犹豫片刻后告诉龙先生，去可以， 但要120元钱。龙先生一听很气愤，可任凭龙先生怎么说，这个司机就是不肯打表去沙井。一气之下，龙先生记下了这部“ 绿的”的车牌号码，并投诉到了交通局信息中心。

　　其实，类似的现象在“绿的”中较为普遍。遇上路途较远的乘客，大多数“绿的”司机认为不划算，不愿走。特别是 有些“绿的”司机因为回头客少，大都会以冠冕堂皇的理由来支走乘客。实在没理由推脱的，则干脆叫价。对此，许多乘客都 感到难以接受。

　　不找零现象时有发生

　　市民李先生今日碰到了一件闹心的事：那天他乘车坐的是短途，到目的地后并未跳表。下车时，李先生给了这个司机 10元钱，可司机磨磨蹭蹭，就是不给他找钱，极爱面子的李先生也不好意思催促，只好下车走人。他回去把这事与妻子一说 ，妻子气不过，当即向交通局信息中心作了投诉。

　　据了解，这些“绿的”司机非常精明，见一些大大咧咧的男士乘车，收钱后都要故意磨蹭一阵子，或干脆以“没有零 钱”为借口不找零。碰上李先生这种男士，“绿的”司机的这套办法还是挺管用的。

　　交通局严肃处理投诉

　　交通局信息中心的接线员告诉记者，“绿的”司机拒载、喊价、不找零现象都是绝对不容许发生的事情。如有这方面 的投诉，经调查属实后有关部门肯定会严肃处理当事人，并把处理结果在10个工作日之内反馈给投诉人。信息中心欢迎乘客 打来投诉电话，他们将把所有的投诉内容转到有关单位和部门，让全市的公交营运车辆包括备受市民关注的“绿的”都能以更 优质的服务给市民的生活带来便利。