中新网10月7日电据中央电视台报道：全国假日办今天公布了第五批部分游客投诉的处理结果。

　　全国假日办接到投诉一：山东来京游客反映，10月5日在天安门附近遇一男子派发名片，承揽去八达岭旅游业务， 于是报名参加，游客发现承担客运任务，车号为京A-18455、京C-B5292的车辆，没有旅游车标志，司机开至明 皇蜡像馆后就说到了，令游客不满。全国假日办和北京市假日办答复：游客可能参加了非法“一日游”，目前已根据游客投诉 线索将案件转给北京市旅游局旅行社质量监督管理所立案处理，同时对违法经营的黑车予以清理。

　　全国假日办接到投诉二：多名游客投诉三峡服务质量问题。

　　深圳游客投诉宜昌康辉旅行社在安排游览小三峡时，接待质量差，所派导游既无导游证，又不讲解，还擅自减少参观 景点。

　　参加南京雨花台旅行社组织的旅游团游客投诉：到达湖北后，由湖北光大旅行社接待，光大旅行社所派6名导游仅有 一人佩带导游证，因更改行程导致游客在岸边等候4个多小时；游客所乘“环宇二号”是未经批准营运的船只。游客要求索赔 。

　　全国假日办和湖北省假日办答复：深圳游客对宜昌市旅游局调解不满，游客已决定根据法定程序继续向省一级旅游行 政管理部门继续投诉。参加南京雨花台旅行社的游客在武汉、南京市旅游局的协调下，同意旅行社对游客给予每人300至4 00元的赔偿，目前客人已陆续办理返回南京的手续。同时，湖北旅游行政管理部门表示，对违规经营旅行社予以重罚，对无 导游证、拿不出旅行社开具的行程表的导游予以清理。

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