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□首席记者萧叶实习生孙旭彤文记者王迪摄
真情告白
杨加林局长对公安机关即将接受的群众检阅是充满信心的，作为热点部门，公安局迎接群众评议的每一个做法都是踏
踏实实的。他说；“沈阳公安是一个优秀的战斗集体。近一 段时间，局党组在研究，我自己也在思考，公安机关迎接群众评议
有着什么样的优势。我们的结论是，我们有让群众满意的优势。几年来，沈阳市公安局一举破获了‘三·八’
大案，摧毁了刘涌黑恶势力。去年又一举扑灭了‘9·1’大火，使沈阳在特殊历史时期保持了社会的稳定。
与此同时，公安机关的执法和民警服务群众的水平也在不断的提高，沈阳的百姓对我们是满意的。同时，我们也感觉到‘迎评
’的压力，因为公安机关肩负责任重大，执法最多，让社会关注的热点也最多。另外，公安局这么大的队伍，确实有少数的民
警素质不高、执法不严，个别民警违法违纪，影响了公安机关的整体形象。这些是我们在‘迎评’中要解决的问题。”
杨局长说：“群众评议机关和窗口单位非常有利于机关建设，让群众评价机关工作作风的优劣，体现了优胜劣汰的原
则。这样能推动机关作风建设。我们欢迎这样的评议，并将以此为契机，把公安机关的服务水平再推进一步。所以，我们今年
给自己定的目标是要争上游，在46个单位中进入前15名。虽然我们有目标和决心，但要真正增加群众的满意度，还需要全
局16500名干警的共同努力。”
全新承诺
杨局长说，为迎接群众评议，公安局要做到，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利
益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，逐项整治群众最关心的问题。要加大打击犯罪力度，强化服务措施，为沈阳创
造一个安定祥和的治安环境。同时，必须保证民警队伍的高素质。最近出台的一项措施对民警震动很大：在作风建设活动期间
，凡发生影响全局考核评比成绩的严重违规、违纪和违法案件，除了按有关规定查处外，责任民警停止半年警务活动，从事工
人工作，不享受民警待遇，仍不合格者予以辞退。民警所在科队所直接领导予以免职。
昨日，沈阳市公安机关通过本报向社会公开承诺：再次缩短办事时间、简化办事手续，出台70项便民承诺。使沈阳
公安机关的办事时间达到了全国同类城市最短，办事程序达到最简。
为保证70项便民承诺兑现，市公安局特设立警务公开投诉热线电话23400056。如果群众发现民警没有兑现
承诺时，可以在每天的上午8点30分到11点30分、下午1点到5点拨打这部电话。由专人值守投诉热线，并保证在3日
内向投诉人做出反馈。市公安局还专门安排纪检组副组长李黎杰作为投诉热线电话的责任领导。
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户口管理承诺对群众来访、来电、来函进行政策咨询、反映问题的，实行首接制，当场给予答复。需要向领导或上级
部门请示后才能答复的，首位接待民警在3个接待日内向当事人进行反馈。群众通过电子邮件或网上咨询、反映问题的，在5
个工作日内，向当事人进行反馈。如反馈问题需要调查的在15个工作日内向当事人反馈。
治安管理承诺对署有真名和联系方式的群众举报的“黄”、“赌”、“娼”等涉及违法犯罪行为，在15个工作日内
将查处结果反馈给举报人。
申请伤害法医鉴定，除疑难案件需经专家会诊外，其他伤害鉴定从受理之日起10个工作日内做出鉴定结论。
巡逻公交管理承诺公安110报警服务台24小时受理群众的报警、求助、投诉。接到110报警，15秒钟内下达
处警指令，市内五区处警单位5分钟内到达现场，郊区处警时间为10分钟。
公交分局各治安派出所及堵卡站24小时受理出租车出城营运登记。
公交分局各治安派出所24小时受理群众在公交车上遗失物品的报警求助，并做到件件有回音。
交通管理承诺交通事故接警后，市区交警大队在有警时间，二环路内(不含二环路)5分钟到达现场，二环路外10
分钟到达现场。郊区交警大队接报警后，郊区和国省级公路按每分钟1公里时速到达现场。高速公路、二环路交警大队接警后
以每分钟1.6公里的速度到达现场。
对于责任明确，车辆损失在3万元以下的无伤人交通事故，在当事人双方自愿前提下，可适用简易程序处理(违法情
节除外)。对事故双方不允许扣留机动车、驾证，只对事故责任者罚款处理。
出入境管理承诺中国公民因私出国护照在15个工作日内办结，再次申请赴港澳签注的10个工作日内办结。对出国
治病、探望病人、奔丧等特殊情况和紧急事务，5个工作日内办结。
14周岁以下儿童、农民、离退休人员(特殊人员除外)、在籍学生能提供相应证明的；持有效来往港澳通行证一年
内再次申请赴港澳地区的；申请换发往来港澳通行证的；定居国外的中国公民申请赴港澳的可免交单位或派出所意见。
消防管理承诺建筑工程消防设计施工图审核：公安消防机构对送审的建筑工程消防设计，从规定的图纸、资料齐全之
日起，在15个工作日内签发审核意见书。在规定之日不予答复的，视为同意。
举报、投诉案件所有案件在3日内将初步处理结果通知举报、投诉人。一般案件在7日内处理完毕。重大案件在15
日内处理完毕。案件处理结案后，两个工作日内将处理结果通知举报人、投诉人。
网络安全管理承诺重要领域的计算机网络遭受病毒侵害、黑客攻击以及意外和发生计算机犯罪的；利用计算机进行违
法犯罪的案件，实行紧急救援和紧急出警。市内五区在30分钟内赶到现场。
“网吧”等互联网上网服务营业场所的安全审核在7日内完成。
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