上海推出商业服务规范　商场营业员不得“缠人”

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https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2002年09月10日10:59 南方日报

　　 2002年09月10日

　　上海消息上海消费者将有望从商场销售人员的“软磨硬泡”中解脱出来，从而真正享受到购物的自由和快乐。今年9 月，上海推出“商业服务质量规范”，其中明确规定商业服务人员“应当适时接待顾客……不诱购、不劝购”；此外，还要建立“企业服务档案”，包括辅助服务管理档案、售后服务管理档案以及诚信服务档案。据悉，就“商业服务质量

”而制定规范，在上海尚属首次。此规范作为一种“诚信”的导向，以行业自律形式推出，在商业企业员工内部实施。欣华