本报讯 从孩子出生时母亲的生育保险，到成年后的就业；从失业时领取失业金，到再就业时的政府扶持，再到退休时领取养老金……劳动保障政策和每个人息息相关。在人一生的不同状态，国家和地方政府都制定了相应的政策。近年来，为了让广大群众和用人单位在需要劳动保障政策咨询和办事时能得到有效的服务，上海按照“以人为本”原则，打造了“六个一”的劳动保障咨询、服务的便捷通道。

　　这“六个一”是：一支就业援助员队伍、一门劳动保障咨询服务电话、一批劳动保障信息栏、一个劳动保障服务网，一批社保中心咨询服务台、一套劳动保障服务宣传资料。把劳动保障信息和服务送到了市民的身边。

　　40多岁的市民张先生与单位终止合同已一年了，按规定领取的失业保险金也快到期了，可他一直没能找到合适的工作。他知道现在是竞争的社会，不学点技能不行，可到哪儿去参加培训呢？他想到了劳动保障咨询电话83666。周先生拨通电话后，根据语音提示，按了2号键收听录音，又根据语音提示，选择了221号编号，听到了“关于失业人员参加政府补贴培训的有关政策规定”。这下，周先生心里有了底，马上到区职介中心报名参加职业培训。

　　劳动保障咨询电话自去年年底开通以来，已接到像周先生这样的来电已达70多万个，最多一天来电总量达1万多个。电话咨询服务让市民足不出户就能了解劳动保障政策，同时也让政府部门的领导随时了解群众的真实想法和反映的情况。

　　在区、县社保中心增设咨询服务台（区），也是一项便民利民的新举措。过去，市民或单位经办人员到柜面上咨询，经常难以得到满意的解释。而现在有了服务区，前来咨询者可以坐下来谈，还可以喝上几口水，接待人员有问必答，详细解释政策。(记者 邵 宁)

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