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本报讯（记者安然）旅游旺季还没有过去，旅行社和游客之间各式各样的纠纷已经开始浮出水面。一位参加了北京青年旅行社组织的兴城、葫芦岛3日游的游客给本报发来了传真，反映他们在游览过程中遇到的各种不顺心的事到今天也没能解决。
前些天，北京人李先生一家三口与其他十几位游客一起，登上了开往兴城的旅游车。他们没有想到，踏上的是一次“窝心之旅”。先是在距目的地80公里的地方车坏了，等了好 几个小时也没能修好，最后只得由旅行社临时从兴城雇了一辆车，晚上10时才将大伙儿送到宾馆。从葫芦岛游玩回来，一顿晚餐过后，一位70多岁的老人和一名10岁的孩子以及两名30多岁的中年人突然上吐下泻，有明显的食物中毒征兆。次日来到兴城海滨，导游带领大伙儿不走正门，却从旁边一条小路绕了过去，在一堵围墙前，导游要求游客们翻墙进去。
回京后，游客们集体向旅行社提出索赔，但由于双方提出的解决方式差异太大，一直未能达成协议。
记者与北青旅取得联系后，负责人温先生承认旅行社有一定的责任，但旅行社方面也采取了一系列补救措施。对于食物中毒事件，温先生说，首先要弄清究竟是谁的责任。因此，旅行社赔偿的底线只能是支付游客们翻墙而入的那座公园的首道门票钱。
记者了解到，在目前的旅游旺季，游客与旅行社之间的纠纷呈上升趋势，很多前来投诉的游客称，他们与旅行社签订的合同不能得到完全履行。市旅游局工作人员告诉记者，在去往海边的各条线路中，饮食安全的投诉占了很大比例。
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