上半年云南接到旅游投诉101起总体情况喜中有忧

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https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2002年08月12日14:21 云南日报

　　记者从省旅游局获悉，今年上半年我省共接到101起正式旅游投诉，与去年同期相比，减少了88起，总体情况喜中有忧。

　　据介绍，今年上半年游客投诉的热点主要是：旅行社擅自降低服务质量或服务质量不达标，旅游购物中的欺诈行为，旅行社在收取散客交通费时的蒙蔽行为，“昆明一日游”的中巴车拉游客购物牟利。旅游质监部门受理投诉的难点问题集中在游客钱财被盗、“黑车”

运营、旅游旺季时旅行社将交通费起伏造成的经营风险和亏损转嫁给游客等方面。

　　阿芳罗南疆(春城晚报)

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