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上海医疗服务窗口面貌向“人性化”转变

https://zylofonmediaonline.com/__proxy_domain/www.sina.com.cn 2002年07月31日18:21 新华网

  新华网上海7月31日电(记者仇逸)传统的一个一个窗口排队、登记、付费的就医模式正在上海悄然改变,越来越 多的医疗机构改变几十年一贯的管理流程,倡导“人性化”的医疗服务。今天,上海市卫生局在“卫生系统加强精神文明和行 风建设、改善医疗服务提高医疗质量交流会”上向全市各级医院发出再动员令,要求努力为患者提供“温馨、便捷、优质”的 服务。

  排队时间长、看病时间短是病人对医院的老抱怨了,上海市第一人民医院为减少病人往返和等候的时间,专门成立了 辅助检查的预约中心,将B超、CT、核磁共振等各种检查集中在一个窗口登记,变病人数次往返医院做检查为集中一天做检 查,受到了病人的一致赞扬。“看病真方便”是病人如今给仁济医院的评语,由于医院东西两部是回廊式样的建筑,过去病人 一进医院如入迷宫叫苦不迭;现在各种指路、导医标识鲜艳夺目,病人可以顺着“箭头”轻松找到各个诊疗点。

  为方便病人,传统的就诊时间、规定已经被破除。徐汇区中心医院为了方便病人,投入250万元构建了20个电脑 联网诊疗服务区域,推出“一门式”服务,病人看什么科,可以直接到科室挂号,并集挂号、付费、诊疗、预约检查于一体, 使病人平均就医的时间平均从80分钟下降到20分钟左右。同济医院、浦东新区人民医院等许多医院均施行了提早挂号、提 早开诊、中午不休息连续门诊的做法,确保病人随到随挂号。(完)


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